Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN: Las vías de diferenciación empresarial se basan en: producto, destacando calidad, innovación, duración, fiabilidad y diseño; servicios, como instalación, entrega y soporte postventa; personas, con énfasis en competencia, cortesía y confianza del personal; e imagen, mediante símbolos, publicidad y relaciones públicas. Cada aspecto busca aportar valor único percibido por los clientes.

Técnicas de Comunicación Verbal Asertiva

Las técnicas de comunicación verbal asertivas son fundamentales para mejorar la relación con el cliente.

1. Solicitud de información adicional: Pide al cliente que explique más a fondo sus preocupaciones para comprender mejor su punto de vista. Ej: "¿Podría decirme qué aspectos específicos del servicio le han decepcionado?"
2. Técnica del “disco rayado”: Repite calmadamente tus argumentos, independientemente de la respuesta, para transmitir firmeza en tus planteamientos.
3. Banco de niebla: Reconoce algo de razón en los planteamientos del cliente sin cambiar tu posición principal.
4. Aserción negativa: Reconoce un error justo sin comprometer la comunicación general y ofrece una solución. Ej: "Lamento

Los actos de competencia desleal en general, regulados en los artículos 5 a 18 de la Ley de Competencia Desleal, comprenden catorce conductas contrarias a las exigencias de la *buena fe objetiva*. A continuación, se detallan las principales categorías:

Conductas Generales de Competencia Desleal

• Actos de engaño y omisiones engañosas: Aquellos que inducen o pueden inducir a error al destinatario.
• Actos de confusión: Cuando se genera riesgo de asociación con la actividad o prestaciones ajenas.
• Prácticas agresivas: Aquellas que, mediante acoso, coacción o influencia indebida, limitan la libertad de decisión del consumidor.
• Denigración: Actos que menoscaban el crédito o reputación de un competidor.
• Comparación ilícita: Aquella que no cumple

Explora diversas opciones de inversión más allá de los mercados tradicionales, incluyendo bienes raíces, criptomonedas, oro, materias primas y otros activos. Aprende sobre sus características, riesgos y potencial de rentabilidad.

Productos de Inversión Alternativos

Bienes Inmuebles (Bienes Raíces)

La inversión en bienes inmuebles implica la adquisición de propiedades como viviendas, locales comerciales, trasteros o garajes con el fin de obtener una rentabilidad. Esta rentabilidad puede derivarse de dos fuentes principales:

• Alquiler del inmueble: Generación de ingresos pasivos a través del arrendamiento de la propiedad.
• Venta de la propiedad: Obtención de ganancias de capital al vender el inmueble a un precio superior al de compra.

Criptomonedas

Las... Continuar leyendo "Inversiones Alternativas: Bienes Raíces, Criptomonedas, Oro y Materias Primas" »

Estructura Organizacional y Áreas Funcionales de la Empresa

Todas las organizaciones poseen una estructura diseñada y planificada de forma consciente por la dirección, en función de los objetivos que se buscan y de los medios disponibles. Esta disposición se denomina organización formal.

Para desarrollar sus funciones esenciales, muchas empresas se organizan en las siguientes áreas funcionales clave:

• Técnica o de Producción

  Consiste en llevar a cabo las actividades relacionadas con la elaboración y fabricación de los productos o la prestación de servicios.

• Administrativa

  Mediante esta área se realizan las actividades relativas a la administración general de la empresa, como la elaboración de documentación, contabilidad, fiscalidad,

Promoción Interna y Derechos de Funcionarios Públicos

La promoción interna es un mecanismo fundamental en la carrera administrativa que permite a los funcionarios ascender o cambiar de puesto. Este proceso conlleva una serie de derechos y se clasifica en dos modalidades principales: vertical y horizontal.

Derechos del Funcionario por Promoción Interna

• Preferencia para elegir destino: Los funcionarios que acceden por promoción interna suelen tener prioridad en la elección de su nuevo destino.
• Posibilidad de conservar el grado personal anterior: Se ofrece la opción de mantener el grado personal que ya poseían antes de la promoción.
• Reconocimiento del tiempo en puestos previos: El tiempo de servicio en puestos anteriores es reconocido para

1.3: Primera interpretació: juny 2023

Si la despesa d’amortització anual és de 8.000 € i l’amortització acumulada fins al 31 de desembre del 2022 és de 24.000 €, això vol dir que aquest és el 3r any que amortitzem; per tant, l’empresa va adquirir el bé fa exactament 3 anys.

Es considera vàlid contestar 31 de desembre de 2019.

1.4 Explicació

Quan la variació d’existències de comercials té saldo creditor vol dir que a finals d’any n'hi ha més que a principis d’any; això és perquè una part de les que s’han comprat no s’han consumit.

Variació d’existències de comercials = existències comercials finals – existències comercials inicials. 5.000 = 15.000 – existències comercials inicials. Existències comercials

Fundamentos y Características Esenciales del Servicio

Definición de Servicio

Un servicio es una acción o prestación que se ofrece al cliente y que le genera un beneficio, pero que no implica entregarle un objeto o que pase a ser dueño de algo.

Los servicios son siempre intangibles y no se pueden guardar. Además, normalmente son personalizados y requieren presencia o interacción entre quien lo presta y quien lo recibe.

Características Clave del Servicio

• Intangibilidad
• Inseparabilidad
• Heterogeneidad (variabilidad)
• Perecibilidad

Marketing de Servicios (MKT) y el Modelo de las 7 P's

El marketing de servicios es un conjunto de tácticas que ayudan a explicar el valor del servicio y a persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa.

Las

Teoría Económica: Macroeconomía

Introducción a la Macroeconomía

La macroeconomía estudia el comportamiento de la economía en su conjunto, mientras que la microeconomía estudia las decisiones individuales.

Indicadores o Variables Macroeconómicas

Definen el bienestar de los ciudadanos y concretan el funcionamiento de la economía:

• Del nivel de producción: PIB
• Del nivel de precios: IPC y el Precio del dinero
• Del nivel de ocupación y empleo: Nivel de empleo, tasa de paro

Factores Determinantes en la Macroeconomía

• 💢 Las fuerzas internas del mercado: nivel de gasto, innovaciones tecnológicas, nivel de inversión, crecimiento de la población…
• 💥 Perturbaciones externas: las condiciones climáticas y medioambientales, desastres naturales,

Estudio de los Estados Contables

Proceso sistemático de interpretación de las cuentas anuales para evaluar la situación económica, financiera y patrimonial de la empresa y fundamentar la toma de decisiones.

Fases del Proceso Contable

• 1. Obtención de la información
• 2. Tratamiento de la información
• 3. Análisis de los datos
• 4. Interpretación y comparación
• 5. Previsión y aplicación

Dimensiones del Estudio Contable

• Análisis patrimonial: Examina la estructura y composición del patrimonio empresarial, evaluando el equilibrio entre activo, patrimonio neto y pasivo, así como el grado de solvencia y estabilidad.
• Análisis financiero: Estudia la capacidad de la empresa para hacer frente a sus obligaciones de pago, analizando liquidez, solvencia y