Dimensiones de Calidad: Evaluación y Mejora en Productos y Servicios
Enviado por Chuletator online y clasificado en Economía
Escrito el en
español con un tamaño de 7,14 KB
Dimensiones de la Calidad: Criterios para Evaluar Productos y Servicios
Las dimensiones de la calidad son criterios que ayudan a evaluar y diferenciar la calidad de productos y servicios. Estas son:
- Rendimiento: Se refiere a las características operacionales de un producto o servicio y está relacionada con atributos medibles como la velocidad, la potencia o la precisión en su desempeño.
- Características: Comprende funciones adicionales que aumentan el valor del producto o servicio, como detalles estéticos o características secundarias que complementan las principales.
- Fiabilidad: Es la probabilidad de que un producto o servicio funcione sin fallos o daños durante un período determinado, lo que fortalece la imagen de marca.
- Conformidad: Se
catalán con un tamaño de 9,84 KB