Estrategias de Comunicación y Marketing: Publicidad, Promoción y Ventas
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Elementos Básicos de la Comunicación en Marketing
Los elementos básicos de la comunicación son:
- Emisor: La persona que inicia el proceso, transmitiendo información. En ventas, es el vendedor.
- Receptor: El destinatario del mensaje, inicialmente el cliente.
- Contenido: El mensaje a transmitir, los argumentos de venta del producto o servicio.
- Código: Las formas y estilos del vendedor para transmitir el mensaje.
- Canal de Transmisión: El medio por el cual se envía el mensaje codificado.
- Feedback: La medida de la efectividad de la comunicación. Una respuesta del receptor indica una comunicación eficaz. El emisor y receptor intercambian roles.
Canales de Comunicación
La comunicación se desarrolla a través de:
- Canales Oficiales: Establecidos formalmente