Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

El Sistema Financiero

El sistema financiero es el conjunto de instituciones, medios y mercados cuyo objetivo principal es canalizar el ahorro generado por las unidades económicas con superávit (ahorradores, que gastan menos de lo que tienen, como el estado y las familias) hacia las unidades económicas con déficit (inversores, que gastan más de lo que tienen, como las empresas).

Funciones del Sistema Financiero

• Fomentar el ahorro.
• Ofertar productos que se adapten a las necesidades de ahorradores e inversores.
• Lograr la estabilidad monetaria (el nivel general de precios no sufre fluctuaciones) y financiera (considerando factores como el ahorro y las inversiones).
• Captar el ahorro y canalizarlo hacia la inversión.

Componentes del Sistema Financiero

Activos

Compromiso del Cliente

• Determinantes externos: La cultura, el grado social y la familia.
• Determinantes internos: La motivación, la percepción del aprendizaje, la personalidad y el estilo de vida.

Tipos de Clientes en un Establecimiento

Según Frecuencia

• Cliente fijo o frecuente: Siempre compran ahí, hay que cuidarlo y fidelizarlo.
• Habituales o c. Regular: Compra en el establecimiento pero a veces compran en otros.
• Esporádicos: A veces, intentarlo hacer habitual.

Según Volumen

• Mayor: Compran mucho.
• Medio: Promedio general.
• Bajo: Menor que de la media.

Según Grado de Influencia

• Altamente influyente
• Influencia regular
• Influencia familiar

Proceso de Decisión de Compra

• Nivel habitual: Compra artículos de alimentación o de limpieza.
• Nivel sencillo: Compra

Orígenes del Orden Económico Internacional

Los Acuerdos de Bretton Woods

Los Acuerdos de Bretton Woods son las conclusiones de la conferencia de las Naciones Unidas celebrada en 1944. En esta histórica reunión, nacieron el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional (FMI). Desde entonces, se buscó poner fin al proteccionismo reinante desde la Primera Guerra Mundial.

El objetivo principal de estos acuerdos fue crear un nuevo orden económico internacional, caracterizado por tipos de cambio estables y el uso del dólar estadounidense como moneda global para el comercio internacional. El FMI, por su parte, se estableció para ayudar a los países con déficits en sus balanzas de pagos mediante préstamos a corto plazo, generalmente de 3... Continuar leyendo "Fundamentos y Actores Clave del Comercio Internacional: Desde Bretton Woods hasta Hoy" »

Planeación Estratégica: Caso de Estudio Ecopetrol

Introducción

La planeación estratégica es una práctica esencial para las empresas que buscan orientar y gestionar sus operaciones hacia el logro de objetivos a largo plazo. Este caso de estudio analiza el proceso de planeación estratégica de Ecopetrol, una empresa colombiana líder en el sector petrolero, destacando sus ciclos estratégicos, logros y factores clave de éxito.

Ciclos Estratégicos

Ecopetrol ha experimentado cuatro ciclos estratégicos principales:

1. Primer Ciclo Estratégico: desde su fundación hasta 2001

• Ecopetrol era un monopolio estatal con funciones de regulador y comercializador de petróleo y sus derivados.
• Negocios complementarios que no estaban relacionados con el

El Sistema Financiero: Una Visión General

El **sistema financiero** es un conjunto de instituciones donde se reúnen diferentes oferentes y demandantes para llevar a cabo transacciones de dinero.

El Dinero y sus Funciones

El **dinero** es emitido por los estados y sirve de medida común para fijar el precio de las cosas y facilitar el intercambio de mercancías en el mercado.

Funciones del Dinero:

• Instrumento de cambio: El dinero es el medio de cambio aceptado por la sociedad.
• Medio de pago: El dinero es un instrumento aceptado por todos para el pago de las compras o deudas.
• Medida de valor: El valor de todos los bienes está expresado en dinero.
• Reserva de valor: El dinero es la forma más usual de mantener la riqueza económica.

Componentes del Sistema

Tipos de Sistemas Productivos

Existen muchos criterios para clasificar los sistemas productivos, entre ellos:

• Tipo de proceso: Continuo, en lote, proyecto.
• Repetitividad de la producción: Alta, media, baja.
• Configuración del equipo: En línea o flowshop, jobshop, células.
• Tipo de respuesta a la demanda: Bajo demanda, para stock.
• Según el producto acabado.

Composición del Producto Terminado (PT)

• Productos V: Distintos acabados en un mismo material o componente (referencias de PT > referencias de MP).
• Productos A: Un producto acabado puede tener muchos componentes (referencias de PT < referencias de MP).

Producción

Es una de las funciones necesarias en toda empresa u organización que realice una actividad económica (de fabricación o servicios)... Continuar leyendo "Optimización de la Gestión de Producción: Conceptos y Estrategias Clave" »

Seleccioneu les opcions correctes: El sistema financer és integrat pel conjunt d’institucions, d’intermediaris, de mercats i d’instruments financers.

Seleccioneu l'opció correcta: Un dipòsit a termini en un banc és un actiu secundari i privat.

Són els següents intermediaris financers bancaris? Trieu les opcions correctes: Els bancs.

Són operacions bancàries neutres? Trieu les opcions correctes: Negociació d’efectes. Domiciliació de rebuts.

Un mercat financer és: El lloc on s’intercanvien els actius financers.

Trieu l’opció correcta: Com més rendibilitat, més risc.

Els establiments financers de crèdit són: Entitats de crèdit.

Són dipòsits a la vista: Les respostes anteriors són correctes.

És un organisme públic, depenent

Glosario de Términos Clave en Economía y Negocios

Cliente: persona física o jurídica que adquiere productos o servicios.

Proveedor: persona física o jurídica que suministra materias o artículos, transformados o sin transformar, para su comercialización a los clientes.

Comprador: persona que adquiere un producto o servicio en un establecimiento comercial, físico o virtual.

Acreedor: persona física o jurídica con derecho a reclamar el pago o devolución de una deuda u obligación contraída con anterioridad.

Usuario: persona que usa habitualmente un servicio.

Cliente habitual: persona que realiza compras con cierta regularidad debido a su satisfacción con la empresa, el producto y el servicio.

Clientes potenciales: personas que podrían... Continuar leyendo "Entendiendo a Clientes, Proveedores y Usuarios: Glosario Esencial" »

La pràctica:

Concepte: És la definició del producte o empresa. Aquí estudiarem com aconseguim fer el concepte.

La suma de tres factors: Motivació de compra + Estratègia + Segmentació.

Motivació de compra:

Hi ha 6 motivacions de compra que formen la paraula (M.I.C.A.S.O).

M=Moda: es compra un producte perquè s’ha posat de moda. (psicològiques)

I=interès: la motivació de compra està en funció de la relació qualitat/preu. (Racional)

C=comoditat: busques comoditat. Ex: sofà, cotxe, app…

A=Afecte: tot el que compres per qüestió d’afecte. Ex: regals per la teva parella… (Racional)

S=Seguretat: buscar seguretat, coses que duren molt de temps. Ex: seguro de vida, seguro de cotxe… (psicològiques)

O=Orgull: pot ser de dos tipus:

-”Ser... Continuar leyendo "Concepte i Estratègia de Vendes" »

Servei de Qualitat

La satisfacció d'un client és el quocient entre el rebut i l'esperat, estant desconforme quan rep menys del que espera o del que se li ha promès. En el servei esperat per al client existeixen dos nivells d'expectatives:

• Servei desitjat: és el nivell que el client espera rebre, combinació entre el que pot ser i el que ha de ser.
• Servei adequat: és el llindar de servei acceptable.

Entre tots dos existeix una zona de tolerància que definirà l'expectativa mínima tolerable, aquesta zona és distinta per a cada client.

Principis Bàsics Atenció al Client

El client és qui valora el nostre servei, les seves queixes són el més important. El client determina el nivell d'atenció que requereix, la seva tendència natural és... Continuar leyendo "Servei de Qualitat i Fidelització de Clients" »