Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

Trámites Previos

• Certificación negativa de nombre.
• Ingreso de capital social en una cuenta corriente.
• Elaboración de los estatutos y otorgamiento de escritura pública ante un notario.
• Solicitud del NIF.
• Inscripción en el Registro Mercantil.

Trámites para el Funcionamiento de una Empresa

Agencia Tributaria

• Alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE).
• Declaración censal.
• Número del NIF definitivo.
• Libros de Hacienda.

Ayuntamiento

• Autolicencia exprés.
• Licencia de apertura.
• Licencia de obras.

Tesorería General de la Seguridad Social

• Inscripción de la empresa.
• Afiliación y alta de los trabajadores.
• Cotización.
• Afiliación y alta del autónomo en el RETA.

Dirección General de Trabajo

• Comunicación de apertura de un centro de trabajo.

Servicio

1. El Departamento de Atención al Cliente/Consumidor en la Empresa

Requisitos para el Personal de Atención al Cliente

• Confiabilidad
• Competencia
• Capacidad de respuesta
• Accesibilidad
• Empatía y cortesía
• Credibilidad
• Comprensión del cliente

1.2 Marketing de Relación con los Clientes

El marketing de relaciones, también llamado CRM, se centra en comprender a los clientes y administrar bien las relaciones con ellos.

Se divide en cinco niveles:

• Marketing básico: Solo se vende el producto.
• Marketing reactivo: El vendedor está disponible si el cliente tiene preguntas o quejas.
• Marketing proactivo: El vendedor contacta al cliente a veces para mostrarle mejoras en el producto o sugerirle otros productos.
• Marketing colaborativo o a nivel de socio: La empresa

LA GESTIÓN DE STOCKS. LA ROTACIÓN DE EXISTENCIAS

1. LA GESTIÓN DE STOCKS

La empresa pretende:

• Gestionar los stocks
• Rentabilizar la inversión
• Ser cada vez más competitivos

Una buena gestión de stocks implica:

• Prever el volumen de ventas en un periodo de tiempo
• Reducir costes (de almacenaje y del precio de coste)
• Ofrecer un servicio rápido y eficaz

El almacenaje es un coste añadido a los productos.

Las nuevas técnicas de logística permiten:

• Un coste de almacenaje menor
• Un servicio de entrega al cliente en menor tiempo
• Que la mercancía llegue al destino en la cantidad, calidad y momento que se necesitan.

2. LOS STOCKS O EXISTENCIAS

Stocks, existencias o mercancía: conjunto de productos que tiene la empresa almacenados para su utilización o venta... Continuar leyendo "Gestión de Stocks y Rotación de Existencias: Optimización y Rentabilidad" »

1. Perspectiva Económica

1.1 Economía Neoclásica (EN)

• Las instituciones no son tan necesarias.
• El mercado no se impone a los individuos.
• El mercado se autorregula (la mano invisible de Smith) por oferta y demanda. Los precios se regulan de manera autónoma.

1.2 Nueva Economía Institucional (NEI)

• Las instituciones son cualquier forma de limitación que los humanos introducen en las interacciones humanas.
• Condicionan la acción económica con normas sociales, valores, derechos de propiedad, agencias estatales. No diferencia las instituciones de las organizaciones.

1.3 El Mercado

1.3.1 Economía Neoclásica (EN)

• El mercado como realidad aproblemática y espontánea; no lleva a problemas.
• El cálculo racional no asume la existencia de fraude o desconfianza

Definición de Contabilidad

La contabilidad consiste en recoger y contar la información sobre la empresa y comunicarla a los usuarios finales para que, una vez verificada y analizada, pueda influir en la toma de decisiones.

Proceso Contable

1. Identificación de los hechos que pueden ser contabilizados.
2. Valoración.
3. Registro.
4. Elaboración de documentos con información.
5. Auditoría contable.
6. Comunicación a usuarios.
7. Análisis e interpretación.
8. Toma de decisiones.

Tipos de Contabilidad

• Financiera: Registra operaciones efectuadas fuera de la empresa (compras, ventas). Permite valorar las propiedades de la empresa, derechos de cobro y deudas a deber.
• De Costes: Registra operaciones que se dan dentro de la empresa, como el coste de producción de un artículo.

L'empresa com a comunitat i subjecte moral

L’empresa és una comunitat formada per persones (propietaris, directius, gestors i treballadors) que genera impactes econòmics, socials i ambientals. Per tant, té una responsabilitat ètica i no només econòmica.

Missió, visió i valors

Aquests tres pilars formen la cultura empresarial:

• Missió: Defineix per què existeix l’empresa i quines necessitats vol satisfer.
• Visió: Determina què vol arribar a ser l’organització en el futur.
• Valors: Són els principis que orienten el comportament (exemples: transparència, igualtat, sostenibilitat).

Grups d’interès (Stakeholders)

• Interns: Accionistes, directius i empleats.
• Externs: Clients, proveïdors, distribuïdors, competidors, administracions públiques,

La Organización de la Empresa

La Organización Formal

Organización formal: Es la estructura diseñada y planificada en función de objetivos y medios disponibles.

Departamentalización

La departamentalización es la forma de estructura de las empresas dividiendo el trabajo:

• Técnica: Relacionada con la elaboración y fabricación.
• Administrativa: Centrada en la administración de la empresa.
• Comercial: Dedicada al estudio de mercado.
• Financiera: Enfocada en la búsqueda de recursos económicos.
• Social: Encargada de la planificación, reclutamiento, selección, Recursos Humanos (RRHH) y servicios sociales.

Estructuras para empresas de gran dimensión

• Organización por divisiones: Divide la empresa en áreas semiautónomas y mantiene la administración

Las motivaciones del cliente y el proceso de compra

Conocer al consumidor y las necesidades que este busca satisfacer, consciente o inconscientemente a través del producto adquirido, es esencial para cualquier empresa.

Necesidades del cliente y su satisfacción

La necesidad es un "sentimiento o sensación de carencia de algo". Unido a este sentimiento surge el deseo de satisfacción de dicha carencia. Esta no solo puede ser satisfecha con un producto concreto, sino que existen múltiples alternativas; el cliente, cuando adquiere un producto, quiere satisfacer un conjunto de necesidades las cuales son cada vez más sofisticadas y complejas.

En la Pirámide de Maslow se establecen cinco niveles distintos de necesidades humanas, las cuales son ordenadas... Continuar leyendo "Comportamiento del Consumidor: Motivaciones y Proceso de Decisión de Compra" »

Concepte dels PGE

L'acte legislatiu que autoritza la despesa màxima durant l'exercici econòmic i preveu els ingressos per finançar-la. Aprovats anualment per les Corts, inclouen obligacions de l'estat i els seus organismes, així com els ingressos previstos.

Característiques dels PGE

Representen els ingressos i despeses del sector públic. Permeten el control del poder legislatiu sobre l'executiu, concretant les obligacions i despeses de l'estat.

Aspectes dels PGE

Juridicopolític

Normes que regulen la relació entre els poders legislatiu i executiu en el cicle pressupostari.

Juridicofinancer

Efectes de la Llei de Pressupostos en ingressos i despeses públiques. Mecanismes: autoritzacions legislatives per a recursos financers.

Contingut de les Lleis

Formas jurídicas y características principales

Empresario individual

Empresario individual: Actúa por cuenta propia. Es una actividad económica habitual, personal y directa. Tiene responsabilidad ilimitada (responden sus bienes personales frente a las deudas del negocio). No existe capital mínimo exigido. El nombre comercial es libre. Tributación por IRPF y alta en la Seguridad Social como trabajador autónomo (RETA).

Sociedad Limitada (SL)

Sociedad Limitada: Sociedad formada por socios que aportan capital común. La responsabilidad de los socios está limitada a la aportación realizada. Número mínimo de socios: 1 (puede ser unipersonal). Capital social mínimo: 3.000 €. La aportación puede ser en dinero o en bienes. Las participaciones... Continuar leyendo "Tipos de empresas en España y trámites imprescindibles para constituirlas" »