Principios Esenciales de la Prestación de Servicios y Estrategias de Fidelización
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Introducción: El Freelance y la Prestación de Servicios
Un freelance es un trabajador por cuenta propia.
Tipología y Naturaleza de los Servicios
Definición de Servicio
Un servicio es una acción realizada por una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante un conjunto de acciones intangibles (es decir, que no se pueden tocar).
Similitudes entre la Venta de un Producto y la Venta de un Servicio
- Están disponibles en el mercado.
- Tienen un precio.
- Cubren una necesidad.
Tipos de Servicios
- Públicos: Satisfacen necesidades consideradas vitales para la ciudadanía, sin ánimo de lucro (ej. educación, sanidad, justicia).
- Privados: Prestados por empresas privadas, ya sea a clientes finales o a otras empresas, con ánimo de lucro
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