Optimización de Procesos Empresariales: Estructura, Distribución y Flujo Operacional
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La Necesidad de la Organización Formal en la Mejora de Procesos
La complejidad de la mayor parte de los procesos de la empresa o institución hace necesario organizar formalmente las actividades de mejoramiento.
Un enfoque de equipo sobre el mejoramiento de estos genera resultados muy duraderos y minimiza el tiempo de ejecución.
El Sistema de Calidad Integral
Una organización debe tener un sistema de calidad, el cual se aplica a todas las actividades relacionadas con la calidad de un producto o servicio y que, además, interactúa con estas actividades.
Esto debe incluir todas las etapas, desde los requisitos del cliente hasta la satisfacción final de las expectativas del cliente.