Optimización de Procesos Empresariales: Claves para la Eficiencia
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Mejoramiento de Procesos Empresariales
Optimizar procesos resulta en mejor tiempo de respuesta, disminución de costos, mayor satisfacción del cliente y menor burocracia.
Manejo de los Procesos de su Empresa
Todo proceso debe considerar:
- Responsable del proceso
- Límites bien definidos
- Interacciones y responsabilidades internas
- Procedimientos documentados, obligaciones de trabajo y requisitos de entrenamiento
- Controles de evaluación
- Tiempos del ciclo
Modelo de Procesos Empresariales (MPE)
El MPE debe eliminar errores, minimizar demoras, ser fácil de emplear y adaptable a las necesidades cambiantes de los clientes.
Las Cinco Fases del MPE
Fase I. Organización para el Mejoramiento
Objetivo: Establecimiento de liderazgo, comprensión y compromiso.
Actividades: