Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000: Fundamentos, Normas y Auditorías
Enviado por Programa Chuletas y clasificado en Diseño e Ingeniería
Escrito el en español con un tamaño de 4,06 KB
ISO 9000: Se titula *Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario*. Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad. La aplicación de esta norma se puede extender a todas aquellas organizaciones que pretenden mejorar a través de la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad, y a las que buscan un aumento de la confianza y la satisfacción de sus clientes en los productos o servicios. Se identifican ocho principios de la gestión de la calidad:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos
- Enfoque del sistema para la gestión
- Mejora continua
- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
- Relaciones