Chuletas y apuntes de Derecho de Formación Profesional

Ventajas de un sistema de reclamaciones

1. Permite a la empresa responder a las quejas de forma coherente y sistemática, mejorando la satisfacción del reclamante.
2. Facilita la identificación de tendencias, la eliminación de las causas de reclamaciones y la mejora de las actuaciones empresariales.
3. Fomenta un enfoque centrado en el cliente para la resolución de reclamaciones.

El consumidor y su protección

La figura del consumidor es fundamental en cualquier sistema económico, y su protección es esencial. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es la norma básica que rige sus derechos. Es importante distinguir entre:

• Consumidor y usuario: El consumidor adquiere un bien, mientras que el usuario utiliza un servicio.
• Cliente

El Consejo Europeo

El Consejo Europeo (CE) está compuesto por los Jefes de Estado o de Gobierno, el Presidente de la Comisión y el Presidente del Consejo Europeo. Asimismo, participa el Alto Representante de la Unión para Asuntos Exteriores y Política de Seguridad (PESC), aunque no tiene una consideración formal de miembro.

El CE se reúne dos veces por semestre en sesión ordinaria, convocado por su Presidente, y cuantas veces sea necesario en convocatoria extraordinaria.

Funcionamiento y representación

Dado que las decisiones se toman normalmente por consenso, el Presidente debe trabajar activamente para alcanzar acuerdos. Entre sus funciones principales destacan:

• Presentar un informe al Parlamento Europeo.
• Asumir la representación exterior

Ficha de Recursos Turísticos

Casillas Relevantes

• Nombre del recurso
• Tipo de recurso
• Situación actual (descripción de su uso actual)
• Potencial futuro (posibles usos futuros)
• Acciones para el futuro (medidas necesarias para su desarrollo)
• Singularidad (elementos que lo hacen único)
• Atractivo global (valoración de su interés turístico)
• Estado de conservación

Organismos e Instituciones

Responsables de la Gestión del Patrimonio

• Gobierno Vasco: Encargado de la ordenación y tutela de los recursos turísticos dentro de la Comunidad Autónoma.
• Gobierno del Estado: Responsable de la protección de recursos turísticos específicos, como las costas.

Organismos Supranacionales

Existen organismos internacionales que también influyen en la protección y regulación... Continuar leyendo "Gestión e Interpretación del Patrimonio Turístico: Recursos y Organismos" »

Capítulo I: La Potestad Sancionadora de la Administración Pública

El capítulo I de la "Práctica sobre el procedimiento administrativo sancionador" se enfoca en la potestad sancionadora de la Administración Pública y su relación con el ius puniendi del Estado. El texto explica que esta facultad permite a la Administración imponer sanciones a los administrados ante el incumplimiento de sus obligaciones o infracciones a las normas establecidas.

Esta potestad es fundamental para:

• Garantizar la efectividad del ordenamiento jurídico.
• Asegurar la protección de la sociedad en general.
• Respetar los límites establecidos por la Constitución y la ley.

Asimismo, se destaca que, para proteger los derechos de los administrados, es indispensable una... Continuar leyendo "Fundamentos y Aplicación del Procedimiento Administrativo Sancionador en el Perú" »

1. En l’elaboració d’un contracte a Mollet les institucions internacionals

La OIT i l’Unió Europea només influeixen en clau general amb de dic.s i conv.

2. Existeixen 3 nivells normatius:

Normativa internacional (OIT), normativa europea (UE) i normativa nacional.

3. En el pla internacional, la prevenció de riscos és rígida:

UE que realitza dictàmens i l’OIT que acorda convenis internacionals.

4. El mecanisme pel qual els estats adapten les normatives internacionals al context nacional:

Transposició.

5. La OIT conté els acords entre sindicats i patronals mundials, i es reflecteixen a través de:

Convenis 155, 161, 187.

6. L’instrument de prevenció i riscos laborals a nivell europeu és:

La directiva Marc Europea 89/391.

7. Existeixen

Clases de Sanciones y Criterios de Aplicación

Tipos de Sanciones

La sanción administrativa más común es la multa, que consiste en la imposición al responsable de la infracción de la obligación de pagar una cantidad líquida de dinero. El principio de legalidad en materia sancionadora exige que la cuantía de la multa esté predeterminada.

No obstante, el artículo 29.2 de la LRJSP recoge la regla de prohibición de beneficio económico, según la cual el establecimiento de sanciones pecuniarias debe prever que la comisión de las infracciones tipificadas no resulte más beneficiosa para el infractor que el cumplimiento de las normas infringidas.

La propia Constitución Española (CE) en su artículo 25.3 establece que la Administración... Continuar leyendo "Sanciones Administrativas: Tipos, Criterios de Aplicación y Garantías del Procedimiento" »

Obligaciones del Comprador: El Pago del Precio y la Recepción de la Mercancía

El Pago del Precio

El pago debe realizarse en el tiempo y lugar fijados en el contrato. La obligación de pago se encuentra estipulada en el artículo 1500 del Código Civil (C.c.). Generalmente, las cláusulas del contrato especifican el momento y lugar del pago. Sin embargo, si no se indica nada al respecto, el artículo 1500 C.c. establece que el pago debe efectuarse al momento de la entrega de la cosa comprada (compraventa civil).

En el Código de Comercio (C.com), en los artículos 337 a 341, se determina que el pago del precio, a falta de pacto en contrario, debe realizarse al momento de la puesta a disposición de las mercancías en el establecimiento del vendedor.... Continuar leyendo "Obligaciones del Comprador: Pago y Recepción en la Compraventa Mercantil" »

Fundamentos del Derecho de Obligaciones y Contratos

Responsabilidad y Mandato

• Mandato: Según el Código Civil, el mandatario responde de su culpa.
• Gestión de negocios ajenos: Aunque se posponga el interés o la ratificación, las actuaciones incorrectas generan responsabilidad.
• Depósito voluntario: El depositario responde si llega a descubrir que la cosa fue hurtada.

Contratos de Obra y Edificación

• Contrato de obra: Si se extinguió por decisión del dueño, este debe indemnizar al contratista.
• Suministro de materiales: Quien puso el material a precio alzada tiene acción directa contra el dueño.
• LOE (Ley de Ordenación de la Edificación): Se responde durante 10 años de los daños materiales causados por vicios estructurales.

Contratos Aleatorios

Organización Territorial del Estado Español

Organización de las Comunidades Autónomas (CC. AA.)

Órganos Principales

• Asamblea Legislativa: Órgano legislativo de la Comunidad Autónoma.
• Consejo de Gobierno: Compuesto por el Presidente, Vicepresidentes y Consejeros.
• Tribunal Superior de Justicia: Máximo órgano judicial en el ámbito autonómico.

Otros Órganos Institucionales

• Defensor del Pueblo Autonómico.
• Tribunal de Cuentas Autonómico.

Organización Provincial

Órganos de la Diputación Provincial

• Pleno: Compuesto por el Presidente y los Diputados Provinciales.
• Vicepresidentes: Designados por el Presidente de la Diputación.
• Junta de Gobierno: Integrada por el Presidente y los Diputados.

Órganos Complementarios Provinciales

• Consejos Sectoriales.

Concepto de prueba

Concepto de prueba: cuando las partes afirman algo en sus escritos deben tratar de convencer al magistrado de que lo afirmado es verdad y, para hacerlo, se pueden valer de distintos elementos probatorios. Entre ellos destacan:

• Documentos: prueba documental.
• Pericias: prueba pericial.
• Testigos: prueba testimonial.

Objeto de la prueba

Objeto de la prueba: son los hechos que las partes hayan afirmado como fundamento de su derecho. Estos pueden ser:

• Hechos constitutivos.
• Hechos extintivos.
• Hechos impeditivos.
• Hechos modificatorios.

Origen de los hechos

Los hechos probados pueden provenir del hombre o de la naturaleza.

Hechos constitutivos

Hechos constitutivos: dan nacimiento a la relación jurídica y al derecho de una de las partes (p. ej.... Continuar leyendo "Prueba procesal: concepto, objeto, requisitos y medios de prueba" »