Tipos de Decisiones Empresariales: Clasificación y Características

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Tipos de Decisiones en la Gestión Organizacional

1. Decisiones de Rutina o Programadas

Las decisiones de rutina son elecciones estandarizadas en respuesta a problemas y soluciones alternativas relativamente definidos y conocidos. Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir, son repetitivas. El tipo de problemas que se resuelven se presenta con cierta regularidad, ya que se tiene un método bien establecido de solución y, por lo tanto, ya se conocen los pasos para abordar este tipo de situaciones; por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas.

2. Decisiones No Programadas

También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución. Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales.

Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política, o si resulta tan importante que merece un trato especial, deberá ser manejado como una decisión no programada. Ejemplos de esto incluyen:

  • Asignar los recursos de una organización.
  • Decidir qué hacer con una línea de producción que fracasó.
  • Cómo mejorar las relaciones con la comunidad.

De hecho, los problemas más importantes que enfrentará un gerente normalmente requerirán decisiones no programadas.

3. Decisiones Adaptativas

Las decisiones adaptativas son disposiciones tomadas en respuesta a una combinación de problemas moderadamente inusuales y solo parcialmente conocidos, junto con sus alternativas de solución. Estas decisiones implican, por lo general, la modificación y perfeccionamiento de anteriores decisiones y prácticas rutinarias. De hecho, el concepto de mejora continua es una de las claves de la administración de calidad total.

4. Decisiones Innovadoras

Las decisiones innovadoras son elecciones basadas en el descubrimiento, identificación y diagnóstico de problemas inusuales y ambiguos, así como en el desarrollo de soluciones alternativas excepcionales o creativas.

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