Recursos Humanos y Dirección: Selección, Formación, Evaluación y Liderazgo en la Empresa
Recursos Humanos y Dirección
1. Recursos Humanos
RRHH: selección, formación, remuneración.
Objetivos: sociales y de la organización (conseguir objetivos).
Función de Recursos Humanos: mantener el nivel de servicio de la organización y gestionar al personal (motivación).
Actividades:
- Planificación
- Proceso de selección, orientación y formación
- Actividades de desarrollo
- Ubicación de empleados
- Evaluación y control
- Actividades de compensación
- Establecidos por normativa legal
- Relaciones sindicales
Planificación de recursos
Se estudia la situación actual, se prevén las necesidades futuras y se desarrollan programas para prever las necesidades futuras.
Selección de personal
Se realiza en el interior y en el exterior de la empresa (alta cualificación, baja cualificación y media cualificación: anuncios).
Proceso de selección
- Entrevista preliminar
- Solicitud de empleo
- Realizar test
- Contrastar información
- Entrevista personal
- Revisión médica
- Decisión final
Orientación, formación y desarrollo
Orientación: programa, manual de la empresa, presentación.
Formación:
- En el puesto de trabajo (practicando) y formación en aprendizaje (ayudante).
- Fuera del puesto: clases, simulación. Supone una inversión en capital humano. Hay 2 tipos: general y específica.
Formación para directivos: cursos, rotación de trabajos, fase de adiestramiento (bajo órdenes de un directivo).
Assessment centers: técnicas de simulación de problemas para ayudar a detectar la capacidad directiva.
Evaluación del trabajo
- Informar del DAFO del trabajador.
- Informar a la dirección para tomar medidas.
- Motivar al trabajador.
- 1.º se evalúan resultados (calidad, cantidad, conocimiento).
- 2.º evaluación de la personalidad (trabajo en equipo).
Técnicas para la evaluación del trabajo: formulario de evaluación.
Se determina el nivel y el método de fijación de objetivos: se establecen objetivos que deben alcanzarse.
Remuneración y promoción
Sujeto a normas legales. Debe hacerse un estudio de valoración de los puestos en aspectos académicos, experiencia y características sociales.
Formas de remuneración: incentivos, participación por beneficios (entrega de beneficios general), entrega de acciones o bonus y promoción (ascensos).
Dirección y Liderazgo
2. Dirección
Dirección: conseguir objetivos de la empresa mediante la aplicación de factores disponibles, desarrollando funciones de planificación, organización, gestión y control.
Niveles directivos: alta dirección, intermedia y operativa.
Cualidades: técnicas, humanas y reflexivas.
Planificación
Establecimiento de objetivos y decisión sobre estrategias y tareas para alcanzar objetivos.
Elementos de los planes: objetivos, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos.
Proceso: reconocer oportunidades, seleccionar objetivos, identificar y crear alternativas, evaluar alternativas, seleccionar alternativa, seguimiento del plan.
Planificación a largo plazo y planificación estratégica (analizar el entorno para el diagnóstico estratégico).
Dirección estratégica: ayuda al personal a gestionar el cambio estratégico.
Organización
Dividir el trabajo entre personas o grupos y coordinar actividades.
Departamentalización: división del trabajo entre grupos: departamento, por funciones, territorios, productos, procesos, clientes y canales de distribución.
Estructuras organizativas: lineal, lineal y staff, comité, matricial (dos superiores).
Gestión y dirección en sentido restringido
Hacer que cumplan sus funciones para alcanzar objetivos.
Teorías del liderazgo: proceso de influencia social, elementos vinculados a la motivación, propiedad personal.
Estilos de liderazgo: autocrático, democrático, laissez faire.
Teorías de la motivación
- Teoría X: autocrática y democrática (McGregor).
- Teoría Y.
- Teoría Z.
Control
Comparar resultados con lo planificado.
Proceso: planificación, recogida de información, medidas correctoras.
Inconvenientes: coste, represivo, confundir objetivos, falsear información.
Pequeña empresa
Realiza todas las funciones de dirección en todas las áreas.
Ventajas:
- Espontánea e informal.
- El personal participa mejor.
- Comunicación más fluida.
- Más fácil que las personas adquieran la idea de grupo.
- Trato más humano.