Obtención de datos de fuentes de información online y offline: tipos, procedencia y proceso para datos secundarios

Obtención de datos de las fuentes de información online y offline

Atendiendo a la tipología de servicios que ofrecen

Servicios de información online: Son aquellos sistemas de acceso público que integran de forma interactiva la comunicación entre un centro o servidor y las personas usuarias conectadas al mismo.

Tipos de servicios online

• Servicios de información básica: son bases de datos que disponen de información de carácter genérico y también bases concebidas para la realización de transacciones comerciales.
  Ejemplo: hoy en día, a través de los servicios de información básica, podemos acceder a nuestra cuenta bancaria para hacer operaciones o comprar vía online cualquier producto, billetes de viaje o entradas a espectáculos.
• Servicios de información específica: son bases de datos especializadas en el ámbito bibliográfico, estadístico, geográfico, etc.

Servicios de información cerrada: son aquellos sistemas de uso exclusivo para una organización o un sector determinado.
Según su grado de exclusividad, pueden ser:

• Servicios de información verticales: se encuentran disponibles para llevar a cabo un trabajo específico dentro de un sector de actividad determinado.
  Ejemplo: todas las delegaciones de Hacienda de España están conectadas entre sí para facilitar el trabajo a sus empleados.
• Servicios de información interinstitucionales: son accesibles para instituciones que tienen objetivos comunes.
  Ejemplo: los servicios interinstitucionales son los utilizados por la Interpol, conectada a las direcciones de seguridad nacional de diversos países.
• Servicios de información de empresa: son aquellos dirigidos a la gestión interna de una empresa en concreto y el acceso está restringido al personal interno.
  Ejemplo: información que aparece en la intranet de la empresa.

Servicios de información offline: Son sistemas o bases de datos en los que la entidad proveedora de información y las personas que la utilizan no se comunican directamente, sino a través de otros medios o soportes físicos.
Ejemplo: datos guardados en un pendrive o descargados mediante Google Drive.

Atendiendo a la procedencia de la información que gestionan

Servicios de información interna: Son sistemas creados para gestionar y optimizar los procesos de información dentro de la empresa. Los datos los proporcionan las distintas áreas funcionales.
Ejemplo: los datos que proporciona el departamento de ventas, surgidos de su actividad, sirven para conocer la evolución de las ventas.

Servicios de información externa: Se especializan en recopilar y tratar información del macroentorno y microentorno de la empresa. Esto permite hacer predicciones sobre cambios en el entorno y tomar decisiones con antelación.

Proceso para realizar el análisis de los datos secundarios

A) Conocer la metodología o el diseño de estudio utilizados: Sirve para evaluar la calidad de los datos y asegurar que sean fiables. Incluye:

• Fuentes de datos: de dónde proceden los datos y quién los recoge.
• Metodologías utilizadas: conocer cómo se obtuvieron los datos.
• Tiempo de recogida de datos: asegurarse de la fecha en que se recogieron.
• Adecuación de los análisis y conclusiones: comprobar si coinciden con otras fuentes.
• Coherencia de los datos: verificar si los datos guardan relación con los objetivos de la investigación.

B) Interpretación de resultados: Se analizan los datos obtenidos teniendo en cuenta los objetivos del estudio. Esto permite comprender mejor la información y detectar aspectos que podrían pasar desapercibidos.

C) Evaluación de aspectos incorporables: Consiste en valorar si los datos obtenidos son útiles para los objetivos de la investigación y si se pueden aplicar al trabajo.

D) Análisis de la información: Se realiza una lectura analítica o un examen del contenido, tanto cuantitativo como cualitativo.

• Análisis cuantitativo de contenido: se verifican los datos estadísticos y se comparan con otras fuentes para comprobar su validez y calidad.
• Análisis cualitativo de contenido: se analizan las fuentes de información una a una de forma individual.

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