Narrativa Pública y Dinámica del Conflicto: Claves para el Liderazgo y la Resolución

Narrativa Pública: Transformando Valores en Acción

La Narrativa Pública es la forma en que convertimos los valores en acción; es decir, el proceso discursivo mediante el cual los individuos, las comunidades y las naciones construyen su identidad, formulan elecciones y motivan la acción.

La narrativa pública es un arte de liderazgo compuesto por tres elementos fundamentales:

• Historia de sí mismo: Narrativa personal.
• Historia de nosotros: Narrativa colectiva.
• Historia de ahora: El llamado a la acción.

Las historias no solo nos enseñan a actuar, sino que nos inspiran, comunicando nuestros valores a través del lenguaje del corazón. Al contar nuestras historias personales sobre los desafíos que hemos enfrentado, las decisiones que hemos tomado y lo que hemos aprendido, podemos inspirar a otros y compartir conocimientos.

Gans señala que no se produce un guion final de narrativa pública, sino que se aprende un proceso mediante el cual se puede generar esa narración una y otra vez, cuando, donde y como se necesite.

Dinámica del Conflicto: Etapas y Resolución

Los conflictos se desarrollan en el tiempo como un proceso, cumpliendo con una dinámica específica. Según J. Redorta, se basan en un esquema central de escalada o intensidad, estancamiento y desescalada, o el proceso inverso.

Etapas del Conflicto

• Escalada: Se encuentra precedida por un momento de expectativas elevadas por las partes que integran el conflicto.
• Estancamiento: Etapa en la que las partes en conflicto dejan de estar interesadas en este, ya sea por su duración, por los costes que genera esta situación, porque los recursos destinados pueden agotarse o por el fracaso de la estrategia empleada.
• Desescalada: Presenta cambios en los liderazgos, se suelen presentar incrementos en las interacciones, pausas y concesiones, creación de objetivos mutuos o concesiones unilaterales entre las partes, provocando la desaceleración del proceso.

Es importante saber manejar este tipo de situaciones, intentar ver los puntos positivos y sacar provecho de ellos. Hay que observar la situación y reconocer sus características. Si el conflicto evoluciona en escalada, es difícil llegar a su resolución.