Motivación y Comunicación en las Organizaciones: Teorías, Barreras y Aplicaciones Prácticas
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Motivación
Motivación: el deseo de hacer un gran esfuerzo para alcanzar alguna meta, condicionado a la posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual. Podemos encontrar:
- Necesidades extrínsecas: satisfacerse en el exterior del individuo, como comprar un coche, una casa, etc.
- Necesidades intrínsecas: potenciar el desarrollo individual de la persona, capacidad, etc.
Las diferentes teorías de la motivación se engloban en 2 grandes grupos:
- Teorías de contenidos: describiendo aquellos aspectos que generan la energía para que un individuo trabaje.
- Teorías de procesos: cómo se potencian, dirigen y extinguen las conductas organizativas.
b) Principales teorías
- Maslow: según esta teoría, la única razón por la que una persona hace algo es para satisfacer sus necesidades. Podemos conocer las motivaciones humanas si conocemos sus necesidades.
- Herzberg: dice que existen dos factores que originan la satisfacción o insatisfacción en el trabajo:
- Factores de mantenimiento: factores como el salario, seguridad de empleo, etc. Estas necesidades deben ser cubiertas para no generar insatisfacción.
- Factores motivacionales: asociados con el puesto de trabajo, reconocimiento, el ascenso o la responsabilidad.
c) Aplicaciones de la teoría a la práctica
- El papel del dinero en la motivación
- El enriquecimiento del puesto de trabajo
- Dirección por objetivos
- Círculos de calidad
- Programas de calidad de vida en el trabajo
- Flexibilidad de horarios y el trabajo compartido
Dirección y motivación
- Delegar autoridad y responsabilidad
- Comunicar a las personas lo que se espera de ellas
- Reconocer a las personas por sus méritos
- Facilitar la formación y el desarrollo personal
- Estimular la creatividad de las personas
- Que las personas dispongan de medios para conocer los progresos que realizan
- Hacer que las personas participen en las decisiones que conciernen a su trabajo
- Asegurar que la remuneración y la promoción se correspondan con los méritos
Comunicación
Comunicación: transmisión de un significado, una idea o entendimiento. Por ello, la misión de la organización es doble:
- Es el medio para instrumentar los planes y coordinar las actuaciones de las personas de la empresa.
- Es un medio para entusiasmar y motivar a los miembros de la empresa.
b) Proceso de la comunicación
Se pueden abordar aspectos, proceso y modo. Los elementos son:
- Emisor: donde proviene la información que es transformada por medio de signos o códigos, a cuyo proceso de transformación se le llama codificación.
- Receptor: el que recibe la información, sometiéndola a un proceso de decodificación para poder asimilarla.
- Canal: elemento a través del cual se envía el mensaje.
- Mensaje: es el objeto del proceso de comunicación, lo que el emisor desea transmitir.
Barreras
- En el origen: pueden verse originadas por la situación en la que se encuentra el emisor, o que le impida elaborar bien el mensaje, por mala elección del canal.
- En la transmisión: se puede originar por impedimentos de carácter físico durante la transmisión del mensaje, por la existencia de eslabones intermedios o filtros.
- En la recepción: si el receptor no está preparado para recibir el mensaje, por distracción por parte del receptor.
- En la retroalimentación: si la respuesta es correcta, la comunicación habrá sido válida.