Metodología Six Sigma: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar
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Metodología Six Sigma: las fases DMAIC
Definir:
Definir claramente cuál es el problema a resolver, el beneficio esperado y los recursos disponibles para ejecutarlo.
En la fase definir se identifican los proyectos potenciales de Six Sigma. Las propuestas pueden venir de varias fuentes, incluyendo los clientes, informes y empleados.
- Identificar proyectos potenciales
- Evaluar proyectos
- Seleccionar proyectos
- Preparar la declaración del problema y la misión del proyecto
- Seleccionar y lanzar el equipo
Controlar:
El resultado obtenido es sostenible en el tiempo.
El equipo de proyecto diseña y documenta los controles para asegurar que los beneficios de los esfuerzos de mejora de Six Sigma podrán mantenerse una vez que se implantan los cambios.
- Diseñar controles y documentar procesos de mejora
- Validar el sistema de medición
- Establecer la capacidad de procesos
- Implantar y monitorizar
Mejorar:
El proceso se mejora eliminando las causas del problema de forma predictiva, reduciendo las inversiones y maximizando el resultado.
En la fase mejorar, el equipo del proyecto busca determinar la relación causa-efecto de manera que el rendimiento del proceso pueda ser previsto, mejorado y optimizado.
- Planificar el diseño de experimentos
- Conducir el diseño de experimentos para establecer un modelo matemático de rendimiento del proceso
- Optimizar el rendimiento de procesos
- Evaluar mejoras
- Diseñar las mejoras
Medir:
Medir el problema con las métricas adecuadas y de forma precisa.
El propósito es identificar y documentar los parámetros del proceso (o variables de entrada, X) que afectan a su rendimiento y a las características del producto (o variables de salida, Y) de interés crítico para el cliente.
- Medir la línea base del rendimiento
- Describir y medir el proceso que causa el problema
- Planificar la recogida de datos para:
- Medir las características clave del producto (salidas, Y) y los parámetros del proceso (entradas, X)
- Medir los requerimientos clave del cliente
- Medir los tipos de fallos potenciales
- Medir la capacidad del proceso
Analizar:
Analizar los datos y los procesos para encontrar las causas que producen el problema y poder construir una relación analítica entre dichas causas y el problema.
En la fase analizar, el equipo del proyecto analiza los datos de rendimiento actual y pasado. Las preguntas de información clave formuladas en la fase previa se responden mediante este análisis.
Se desarrollan y se prueban hipótesis sobre las relaciones causa-efecto posibles. Se utilizan las herramientas y técnicas estadísticas apropiadas: histogramas, análisis multivariables, correlaciones y regresiones, pruebas de hipótesis y análisis de varianzas (ANOVA).