Influencia del Contexto Sociocultural en el Comportamiento del Consumidor

El Consumidor en el Contexto Sociocultural

Definición de Cultura

La cultura se define como el conjunto de carencias, valores y costumbres que regulan el comportamiento y sirven como marco de referencia para interpretar al consumidor.

¿Cómo se manifiesta la cultura?

• Carácter nacional: La identidad propia de cada país.
• Lenguaje: El medio principal de comunicación y expresión cultural.
• Símbolos, rituales y prohibiciones: Elementos que estructuran la vida social.

Transmisión de la Cultura

La cultura se transmite a los consumidores a través de instituciones sociales penetrantes:

• La iglesia.
• La familia.
• Los medios masivos.
• La escuela.

Subculturas

Se considera una subcultura a un grupo cultural distinto que existe como segmento identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembros comparten creencias, valores y costumbres que los distinguen. Ejemplos en Maracaibo:

• Subcultura vallenato.
• Subcultura reguetón.
• Subcultura gaiteros.

Segmentos específicos

• Jóvenes: Gastan dinero, influyen en las decisiones de compra familiares, son activos, dinámicos y disfrutan de la aventura y los retos.
• Personas en edad avanzada: Suelen ser conservadores, poseen menos de la mitad de los ingresos promedio, sus facultades mentales pueden estar alteradas, sufren problemas de salud y tienden al aislamiento. Realizan compras cerca de sus hogares y muestran poco interés por nuevos productos o marcas, manteniendo un consumo tradicional.

Evocación

Se refiere a la percepción de que la historia o el tiempo pasado fue mejor que el presente.

Grupos Sociales

Son toda reunión de individuos que persiguen un objetivo en común.

Clasificación de los grupos sociales

1. De acuerdo al tamaño: Grandes o pequeños, considerando el número de integrantes.
2. De acuerdo a su finalidad:
   • Primarios: Interacción directa y permanente (ej. familia).
   • Secundarios: Interacción menos estrecha (ej. amigos).
3. Según su estructura: Grupos formales e informales, caracterizados por las reglas y normas que regulan el comportamiento del grupo.
4. De acuerdo al estatus:
   • Grupos de referencia: De aspiración (lo quiero) o de repulsión (no lo quiero).
   • Grupos de pertenencia: Aquellos de los que formamos parte, voluntariamente o no.