Impacto de la Tecnología en el Sistema Sociotécnico y la Administración de la Producción

Impacto de la tecnología en el ser humano y la sociedad

b) Provoca cambios en el ser humano, tanto en la forma en que trabaja como en la sociedad en la que vive, generando conductas en él.

c) Exige una evolución continua de la cultura: cambios de mentalidad, de tiempos de respuesta, y de modos de pensar y de percibir la realidad.

Sistema sociotécnico y armonización organizacional

Con el objetivo de lograr una armonización entre las variables organizacionales, el área de Producción debe concebir a la organización y su relación con la tecnología como un Sistema Sociotécnico, de modo de poder ser consciente de los efectos organizacionales y sociales ante cambios tecnológicos. Estos cambios producen transformaciones en el sistema técnico, y, en definitiva, permiten adaptar la tecnología al sistema social y a las necesidades organizacionales.

Enfoque sociotécnico

En el enfoque sociotécnico, la organización se entiende como un sistema sociotécnico abierto. Diversos estudios han puesto de manifiesto una estrecha interdependencia entre los componentes psicológicos y sociales de un sistema organizativo y sus componentes técnicos. Ello significa que es imposible mejorar el rendimiento del conjunto sin mejorar conjuntamente el rostro social y el rostro técnico del sistema; de ahí el concepto de sistema sociotécnico.

Sin embargo, este no se mueve exclusivamente por una dinámica interna: vive también de interacciones múltiples con el entorno social, tecnológico, económico y político, que modifican el equilibrio del sistema sociotécnico. En este sentido se utiliza la expresión sociotécnico abierto.

Consideraciones al incorporar nuevas tecnologías

A la hora de incorporar nuevas tecnologías en una organización (y, por lo general, en todo grupo social), se debe tener en cuenta:

1. La importancia de lograr un equilibrio social: ser consciente de los efectos sobre la sociedad, sobre la economía, sobre la legislación vigente y, principalmente, sobre el rechazo que suele presentarse.
2. Desarrollar nuevas formas de gestión organizacional que den respuestas al cambio y a la evolución de la tecnología: innovar paralelamente a las innovaciones tecnológicas, con innovaciones en la organización del trabajo, en la administración de la producción, en la fuerza de trabajo y en las comunicaciones.

Cultura y administración de la producción

Experiencia y aprendizaje organizacional

La experiencia y el conocimiento que de la misma surge pueden ser determinantes para la supervivencia, el crecimiento y el desarrollo de la organización —objetivos básicos e implícitos en todas las organizaciones—. Esto se deriva del estudio del pasado, no solo de la empresa sino también de sus competidores y del mercado, logrando extraer conclusiones que contribuyan a una mejor interpretación de la realidad, facilitando la solución ante la existencia de problemas o el aprovechamiento de oportunidades.

Definición de producción

La producción se define como la transformación o conversión de insumos en productos, lo que revela una participación activa del ser humano. Esta participación puede darse de distintos modos:

• Trabajando de forma directa en el proceso de conversión o transformación (operario, ingeniero, técnico).
• Trabajando de forma indirecta en el proceso de conversión o transformación (contador, analista, supervisor).
• Adquiriendo el resultado del proceso (producto o servicio), transformándose en cliente/consumidor.
• Prestando apoyo para el mejor funcionamiento del proceso (médico, inspector de calidad, consultor).

De esto se deriva la imposibilidad de ignorar los efectos humanos sobre el sistema de producción, ya que intervienen y determinan cada uno de sus componentes, los cuales tienen un fundamento totalmente cultural.

Planeamiento de la producción

El planeamiento de la producción aporta hoy en día las claves a tener en cuenta para el desarrollo del sistema de producción y, aunque es casi imposible minimizar su influencia en las principales decisiones —dado que cuenta con métodos rigurosamente exactos, efectivos y científicamente probados—, muchas veces deja fuera los efectos del contexto. Seguramente, si estos debieran incluirse, llegaríamos a la conclusión de que carecen de valor. No se trata de una crítica hacia el planeamiento de la producción, sino, por el contrario, de poder entender de dónde surge y qué elementos quizás fundamentales no están tenidos en cuenta y deben evaluarse para que no se produzcan.