Impacto de la Diversidad en las Organizaciones: Beneficios y Desafíos Estratégicos

Definición y Alcance de la Diversidad

La diversidad la podemos definir como el amplio espectro de diferencias individuales o grupales. Los grupos de individuos comparten características que los distinguen de otros grupos. Algunas de estas características pueden ser controladas (como la ocupación o la ideología) y otras no controladas (como la raza o la edad).

Es importante señalar que clasificar a las personas dentro de tipologías como negro o blanco, masculino o femenino y homosexual o heterosexual conduce, a menudo, a falsos estereotipos.

Ventajas de la Diversidad de Empleados

En cuanto a los beneficios que aporta una fuerza laboral diversa, podemos destacar los siguientes puntos clave:

• Acceso al mercado: Una base diversa de empleados permite a la empresa explotar diversos mercados de manera más efectiva.
• Competencia internacional: Las empresas con diversidad adquieren sensibilidad cultural, comprensión y conciencia, factores que les ayudan a tener éxito en la arena global.
• Multiplicidad de puntos de vista: Los individuos con diferentes antecedentes muestran diversas experiencias, habilidades e información referida a las tareas que están realizando. Esto permite examinar aspectos y problemas desde varios ángulos.
• Desempeño en equipo: La diversidad fomenta que se tomen mejores decisiones, disminuya el pensamiento de grupo y todos aprendan!

Los Retos de la Diversidad: Desafíos para una Gestión Eficaz

Para obtener las ventajas mencionadas, la diversidad debe gestionarse eficazmente, superando los siguientes retos:

Presiones hacia la Homogeneización

• Monocultura: Resulta de la rotación de empleados diferentes. Este fenómeno suele ser mayor en las minorías y en las mujeres.
• Etnocentrismo: La creencia de que el propio grupo o cultura es superior a los demás.
• Techo de cristal: Barrera invisible que aparta a las mujeres y a las minorías de alcanzar niveles superiores en la jerarquía de la empresa.
• Comunicación segmentada: Ocurre cuando la comunicación fluye mejor dentro de un mismo grupo que entre grupos diferentes.

Impacto en la Dinámica Organizacional

• Cohesión más baja: La cohesión mide qué tan cercanos están emocionalmente los miembros del grupo y cómo se apoyan los unos a los otros.
• Conflicto interpersonal y tensión: Provocados a menudo por la desconfianza y los roces. En este sentido, la diversidad mal gestionada puede ocasionar estrés.

Clarificación de Conceptos

Confundiendo la Diversidad de los Empleados con las Acciones Afirmativas

Es común confundir la gestión de la diversidad con las acciones afirmativas. Una acción afirmativa es un programa ordenado por el gobierno que requiere que las corporaciones proporcionen oportunidades a las mujeres y a los miembros de grupos minoritarios que han sido excluidos tradicionalmente de los buenos empleos.