Guia Completa: Identitat, Cultura i Reputació Corporativa

IDENTITAT

Atributs que una organització s'identifica a si mateixa i com vol ser identificada. Respon a qui som, què fem i com ho fem.

IDENTITAT CORPORATIVA (IC)

Cor de l'organització; defineix el sentit, els valors, la manera d'actuar i la raó de ser. La IC és el nucli, la Cultura Corporativa (CC) la fa coherent i les Relacions Públiques (RP) la fan creïble.

Elements de la IC

• 1. Significat i propòsit (WHY): Per què existeix i què cobreix.
• 2. Valors compartits: Comportament de l'organització.
• 3. Competències úniques: Què sap fer millor que els altres.
• 4. Visió estratègica: Cap a on va l'organització.
• 5. Elecció estratègica i posicionament: Decideix què vol ser, com vol ser i quin lloc vol ocupar davant el públic.

CULTURA CORPORATIVA (CC)

Respon a com som i com fem les coses; és la traducció pràctica de la Identitat Corporativa en el dia a dia.

La identitat és allò que l'organització és (intern), i la imatge és allò que els públics perceben (exterior).

IMATGE CORPORATIVA

Percepcions, creences, sentiments i significats que els públics vitals (clients, empleats, proveïdors...) tenen d'una organització. Es genera fora de l'organització, resultat de la situació del sector, coneixement, etc.

TERANYINA DE BERNSTEIN

Eina que compara com l'organització es veu a si mateixa i com és percebuda pels públics. Permet detectar incoherències, distàncies i riscos reputacionals.

REPUTACIÓ CORPORATIVA

Reconeixement, valoració i judici sostingut en el temps sobre el comportament d'una organització.

IDENTITAT DIGITAL

Conjunt d'informacions publicades a Internet que construeixen la imatge que altres tenen de nosaltres. La digitalització augmenta el risc reputacional, per això és clau protegir la identitat digital per tenir privacitat, seguretat i reputació.

IDENTITAT PERSONAL

Com una persona es defineix i com actua en el seu entorn. La marca personal és com vol ser percebuda en el seu sector.

IKIGAI

Quan coincideixen la passió, professió, missió i vocació amb la nostra identitat i marca, es construeix una marca personal sòlida i coherent.

COMUNICACIÓ EXCEL·LENT

Comunicació estratègica que genera valors, objectius alineats i construeix reputació, gràcies a professionals ambiciosos, departaments influents i organitzacions connectades.

Components de la Comunicació Excel·lent

Professionals de la comunicació

Han de ser: ambiciosos, astuts, connectats i sòlids, i han de dominar la comunicació, la gestió, l'empresa, la tecnologia i les dades.

DEPARTAMENTS INFLUENTS

Participen en la presa de decisions, estan alineats amb l'estratègia i demostren el valor de la comunicació.

ORGANITZACIONS CONNECTADES

Dialoguen amb l'entorn, escolten als stakeholders, s'adapten i aprenen.

Pilars Estratègics

• MISSIÓ: Raó de ser.
• VISIÓ: Cap a on vol anar al futur.
• VALOR: Principis i creences.