Gestión de la diversidad en la empresa: beneficios, retos y prácticas efectivas

¿Qué es la diversidad?

¿Qué es la diversidad? En este contexto está vinculada a las características que hacen que los individuos sean diferentes unos de otros. Es fundamental que los responsables de gestionar la diversidad distingan las fuentes de la diversidad para que no tengan la tentación de acudir a estereotipos.

Fuentes de la diversidad

Las fuentes u origen de la diversidad afectan el modo en que los individuos se relacionan con los demás y pueden ser de dos tipos:

• El primero se refiere a los atributos biológicos (sexo, etnia, edad) y atributos físicos (lugar de procedencia).
• El segundo tipo se refiere a todas aquellas características que las personas van adoptando o modificando de manera consciente y deliberada a lo largo de su vida: experiencia laboral, religión, lugar de residencia, formación, nivel de ingresos, etc.

Ventajas competitivas

Ventajas competitivas. Son el fruto de la heterogeneidad de los integrantes de la organización para desarrollar y aplicar acciones que permitan la integración de los llamados "empleados no tradicionales", con el propósito de mejorar el rendimiento del equipo y obtener resultados frente a sus competidores. Estas ventajas, además, pueden lograrse a menor coste y hacer a la organización más competitiva.

Distinción frente a la discriminación positiva

La diversidad no es lo mismo que la discriminación positiva, ya que algunos gobiernos, como respuesta a presiones, otorgan beneficios fiscales a quienes contratan mujeres o personas con discapacidad.

Principales motivos para gestionar la diversidad

• Tendencias demográficas: indican que los colectivos de las minorías están creciendo cada vez más en términos absolutos y relativos en distintos países.
• Considerar la diversidad como activo: la diversidad forma parte del capital humano de la empresa y debe valorarse como tal.
• Razones de marketing: están asociadas a situaciones en las que la empresa que posee empleados de diversas culturas, y además los gestiona adecuadamente, está en mejores condiciones de acceder a mercados multiculturales.

Los desafíos de la gestión de la diversidad de los empleados

Los desafíos de la gestión de la diversidad de los empleados. Para superar los desafíos que plantea la diversidad es importante que los representantes de RR. HH. y los directivos de la empresa traten a los empleados como individuos y nunca como integrantes de un grupo.

• Valoración de la diversidad de los empleados
• Justicia individual vs. justicia de grupo
• Resistencia al cambio
• Coherencia del grupo y conflictos sociales
• Redes de comunicación fragmentadas
• Resentimiento
• Reacciones
• Competencia por las oportunidades

Mejorar la gestión de la diversidad

Mejorar la gestión de la diversidad. Entre las acciones recomendadas se incluyen:

• Compromiso de los directivos de alto nivel para valorar la diversidad
• Programas de formación en diversidad
• Grupos de apoyo
• Servicios de guardería
• Programas de mentoring
• Programas de aprendizaje
• Estándares de comunicación
• Auditorías de la diversidad

Precauciones finales

Con todas estas acciones, los directivos deben tomar precauciones para que en la organización no se aviven involuntariamente los estereotipos o el llamado síndrome del varón apaleado.