Sistema de control de gestión: planificación, centros de responsabilidad y ROI

Resumen

El documento presenta los fundamentos del sistema de control de gestión, explicando su definición, sus funciones (indicadoras, coordinadoras y motivadoras) y las fases de la planificación estratégica. También describe las herramientas específicas y generales de control, la clasificación de costos según su controlabilidad, los centros de responsabilidad y las ventajas y riesgos de la descentralización, con el cálculo del ROI.

Puntos clave

Un sistema es una forma repetitiva de realizar actividades por partes que interactúan para alcanzar un objetivo común.
El Sistema de Control de Gestión (SCG) es el conjunto de normas que regula el quehacer de la organización para lograr sus objetivos y metas, con funciones indicadoras, coordinadoras y motivadoras.
Las dos herramientas específicas principales son los planes, programas y presupuestos, y el sistema de información y control.
Los costos se clasifican según su controlabilidad: controlables a corto plazo, controlables no a corto plazo y no controlables.
Los centros de responsabilidad pueden ser de costos, de ingresos, de utilidades o de inversión.
El ROI se calcula como Resultado Operacional dividido entre la Inversión y es el indicador tradicional para evaluar un centro de inversión.

Resumen generado con IA a partir del documento. Ponte a prueba

Definición de Sistema y Control de Gestión

Sistema: Se define como la forma repetitiva de llevar a cabo una actividad o conjunto de actividades por un grupo de partes y componentes que interactúan coordinadamente en pos de un objetivo común.

Sistema de Control de Gestión (SCG): Es el conjunto articulado de normas que regulan el quehacer de quienes integran la organización para lograr sus objetivos y metas. Estas normas cumplen funciones:

Indicadoras
Coordinadoras
Motivadoras

Planificación Estratégica

Misión
Visión
Formulación de la Estrategia
Implantación de la Estrategia
- Diseño organizacional
- Dirección y cambio estratégico

Control

Iniciativas y acciones estratégicas
Asignación de recursos

Evaluación del Desempeño

Evaluación financiera
Evaluación integral (uso de indicadores)

Ámbito de Negocios y Cultura Organizacional

Misión y Visión: Consisten en la explicitación del ámbito de negocios de la organización en el largo plazo; es la declaración de objetivos finales que buscan la satisfacción de las expectativas de los grupos de interés.

Cultura: Se entiende como el patrón de supuestos básicos desarrollado por un grupo, considerado como la forma correcta de pensar y sentir frente a la adaptación externa y la integración interna.

El Entorno: Factores externos a la organización que influyen y condicionan su comportamiento, tales como el macroentorno, competidores, proveedores y clientes.

Herramientas Específicas para el Control de Gestión

Las mayores herramientas específicas para el control de gestión son principalmente dos:

Planes, programas y presupuestos.
Sistema de Información y Control.

Las herramientas específicas indicadas anteriormente suponen la existencia de herramientas generales:

Plan Estratégico (PE): Documento que enmarca las actividades de control y gestión.
Manuales de Funcionamiento: Donde se describe la estructura jerárquica (quién es quién) y sus funciones.
Procedimiento de Evaluación de Desempeño: Procesos diseñados para motivar e incentivar al personal.

Clasificación de Costos y Controlabilidad

Controlables a corto plazo (c/p): Son aquellos que pueden ser cambiados, manipulados y controlados por el administrador. Ejemplo: costos variables y algunos fijos.
Operativos: Sueldos, comisiones por venta, entre otros.
Discrecionales: Son costos fijos que pueden sufrir variaciones en el corto y mediano plazo. Ejemplo: publicidad, marketing, I+D (Investigación y Desarrollo).
Controlables NO a corto plazo: Aquellos cuya gestión requiere un horizonte temporal mayor.
Comprometidos: Son costos que no aceptan modificaciones; son los llamados costos sumergidos. Ejemplo: depreciación, relación Mano de Obra Directa (MOD)/Cantidad (Q).
No controlables: Son aquellos que no pueden ser cambiados, manipulados ni controlados por el responsable. Ejemplo: cargos fijos, valor de arriendo, costo de depreciación.
Indirectos: Son los que no se identifican plenamente con la producción.

Centros de Responsabilidad

Centro de costos
Centro de ingresos
Centro de utilidades
Centro de inversión

Descentralización: Ventajas y Riesgos

Ventajas: Proximidad al cliente, acceso a información más oportuna y completa, los ejecutivos superiores pueden concentrarse en aspectos estratégicos de la compañía y una mejor medición del desempeño.

Riesgos: Pérdida del control directo por parte de los superiores, disminución de la cooperación entre unidades e incremento en los costos administrativos.

Retorno de la Inversión (ROI)

Es el indicador tradicional más utilizado en la evaluación del desempeño de un centro de inversión.

ROI = Resultado Operacional / Inversión

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Sistema de Control de Gestión?

Es el conjunto articulado de normas que regulan el quehacer de quienes integran la organización para lograr sus objetivos y metas. Cumple funciones indicadoras, coordinadoras y motivadoras.

¿Cuál es la fórmula del ROI?

El ROI se calcula dividiendo el Resultado Operacional entre la Inversión. Es el indicador tradicional para evaluar el desempeño de un centro de inversión.

¿Cuáles son las ventajas y riesgos de la descentralización?

Entre las ventajas están la proximidad al cliente, información más oportuna y una mejor medición del desempeño. Los riesgos son la pérdida de control directo, menor cooperación entre unidades y mayores costos administrativos.