Fundamentos y Metodología de la Evaluación Heurística en Usabilidad
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Evaluación de Usabilidad: Cuestionario de Conocimientos
1. Técnicas de evaluación e inspección
Las técnicas de evaluación e inspección son llevadas a cabo por:
- a) Una muestra de usuarios reales.
- b) Especialistas en usabilidad.
- c) Una muestra de usuarios potenciales.
- d) Por especialistas o por usuarios conjuntamente.
2. Eficacia en la evaluación heurística
En una evaluación heurística:
- a) Generalmente se necesitan menos de 5 evaluadores para encontrar el 100% de los incumplimientos de heurísticas.
- b) Nunca se tienen que superar los 3 evaluadores porque no sale rentable.
- c) Probablemente será suficiente con entre 3 y 6 evaluadores para obtener una óptima relación entre cantidad de problemas encontrados y coste de la técnica.
- d) No es necesario superar los 3 evaluadores, porque con 3 siempre se encuentran más del 90% de los incumplimientos de heurísticas.
3. Aplicación en el ciclo de vida del producto
La evaluación heurística:
- a) Sólo se aplica en la fase de prototipo avanzado.
- b) No puede aplicarse a no ser que se utilice un prototipo funcional.
- c) No puede aplicarse con un prototipo de alta fidelidad visual.
- d) Puede aplicarse en cualquier fase del proceso de creación de la aplicación, aunque normalmente se aplica con prototipos visualmente avanzados.
4. Consenso y gravedad de los problemas
En una evaluación heurística:
- a) Los evaluadores realizan la evaluación del prototipo conjuntamente.
- b) El coordinador del proceso es el que determina la gravedad del problema.
- c) Los evaluadores consensúan y determinan la gravedad de los problemas conjuntamente.
- d) Ninguna de las tres respuestas anteriores (a, b y c) es correcta.
5. Principio de consistencia en el diseño
La heurística sobre “consistencia” plantea que:
- a) Se debe evitar crear en el usuario la sensación de que al hacer clic en una opción del menú se ha pasado a otra aplicación o sitio web diferente del que se estaba, cuando esa opción no lleva fuera del sitio web.
- b) El sistema debe utilizar un lenguaje y unas metáforas comprensibles para los usuarios en lugar de terminología técnica o argot profesional.
- c) En todo momento, el sistema debe mantener informados a sus usuarios de cuál es el estado en el que se encuentra y qué es lo que está “haciendo”.
- d) El sistema debe utilizar un lenguaje y unas metáforas comprensibles para los usuarios en lugar de terminología técnica o argot profesional. Los iconos y las metáforas deben cumplir la misión de mejorar la usabilidad, facilitando la comprensión y el aprendizaje.