Fundamentos de Comunicación Digital, Redes Sociales y Reputación Online

Chat y Mensajería Instantánea

La mensajería instantánea (M.I.) ofrece mensajes cortos que son transmitidos de forma bidireccional entre dos o más partes. Por su parte, el chat se basa en mensajes cortos donde la conversación simulada es hablada, requiriendo una aplicación de software específica.

Normas de Conducta en Foros (Netiqueta)

• No escribir en mayúsculas.
• Buscar información antes de preguntar.
• Explicar la duda de forma clara.
• No esperar una respuesta instantánea.
• No mezclar temas.
• No excederse con colores y emoticonos.
• Mantener siempre la educación y el respeto entre los usuarios.

Clasificación de las Redes Sociales en Internet

• Horizontales: Sin temática definida, dirigidas a un público genérico y centradas en los contactos.
• Verticales: Centradas en contactos y dirigidas a nichos específicos.
• Temáticas: Redes horizontales centradas en un tipo determinado de contenidos.
• Corporativas: Redes horizontales pensadas para el trabajo colaborativo en empresas y organizaciones.

Características de las Redes Sociales

• Necesidad de crear un perfil o cuenta.
• Plataformas de aspecto sencillo.
• Permiten interactuar con otros usuarios.
• Promueven la participación y la generación de nuevos contenidos.
• Fomentan la difusión viral de contenidos.
• Baja percepción de la publicidad.

Reputación Online

Es la imagen que se tiene de una marca en Internet. Es de difícil control, ya que depende de las opiniones de los internautas y se construye a partir de los comentarios.

Herramientas Analíticas Externas

Creadas por terceros para medir el rendimiento digital:

• Site Explorer: Permite medir la autoridad de un sitio web, el número de enlaces que apuntan a él y otras muchas métricas de posicionamiento.
• Likealyzer: Herramienta gratuita que permite analizar en pocos segundos parámetros de tu página de Facebook y los de la competencia para realizar una comparativa.
• Simetrica: Para controlar las estadísticas de Facebook de tu competencia.
• Audiense: Analiza Twitter y la información sobre nuestros seguidores.

Utilidad de la Red Social

Para que una red social sea útil, debe ser heterogénea y dispersa. Una red más abierta, con vínculos sociales débiles y pocos lazos redundantes, ofrece mayores posibilidades de acceder a actividades e información distinta. Para un individuo, resulta más útil contar con una red social amplia de lazos débiles porque:

• Las posibilidades de expansión son mayores.
• Es más fácil que surjan nuevas oportunidades.
• Puede ejercer de puente o nexo.

LinkedIn: Tipos de Perfiles

• Personal: Donde incluimos la experiencia profesional y los contactos validan nuestras aptitudes.
• Grupo: Usuarios que se reúnen alrededor de una temática de interés común.
• Empresa: Ayuda a los miembros de LinkedIn a conocer tu marca, negocio y oportunidades de empleo.