Fundamentos de la Administración: Teorías, Procesos y Disciplinas Relacionadas

1. Pirámide de Necesidades

• Autorrealización
• Estima
• Sociales
• Seguridad
• Fisiología

2. Niveles de Satisfacción Laboral

• Insatisfecho: El trabajador está completamente desmotivado, carece de interés por asistir a su puesto y busca activamente otro empleo.
• No Satisfecho: Si los factores higiénicos son los adecuados, se presenta una situación de indiferencia frente al trabajo; al empleado le resulta indiferente mejorar o no su desempeño.
• Satisfecho: El trabajador alcanza su autorrealización y cumple con todas sus necesidades, tanto básicas como secundarias.

3. Teorías de Gestión: X e Y

Teoría X

• Personas perezosas e indolentes.
• Evitan el trabajo y la responsabilidad.
• Requieren control constante.
• Son ingenuas y carecen de iniciativa.

Teoría Y

• Se esfuerzan y disfrutan de estar ocupadas.
• El trabajo es una actividad habitual.
• Buscan responsabilidad y desafíos.
• Existe automotivación y autodirección.
• Son creativas y competentes.

4. Interdisciplinariedad de la Administración

Todas las disciplinas requieren de la administración para funcionar y necesitan unas de otras para desarrollarse. Para ello, se apoya en:

• Sociología: Estudia los fenómenos colectivos humanos y optimiza el desempeño de los trabajadores.
• Psicología: Estudia los sentimientos y procesos mentales, como la motivación.
• Economía: Estudia los procedimientos productivos, el intercambio y la gestión de servicios y bienes; busca la máxima ganancia mediante el uso eficiente de los recursos.
• Derecho: Conjunto de leyes, resoluciones y reglamentos creados por el Estado. Brinda a la administración un marco legal, delimita las acciones y determina las relaciones dentro de la empresa, con su público directo e indirecto, y entre la empresa y el gobierno.

La administración es una ciencia (conjunto organizado), una técnica (conjunto de procedimientos o recursos aplicados a una actividad determinada) y un arte (ya que el ser humano expresa un aspecto de la realidad o un sentimiento valiéndose de la materia, la imagen o el sonido).

Procesos Administrativos

• Proceso de planeamiento: Prevé problemas futuros y planifica las operaciones necesarias para alcanzar los objetivos.
• Proceso de organización: Sirve de apoyo para desarrollar actividades; diseña y construye la estructura que relaciona al ser humano con los elementos físicos y los cargos, asigna funciones, define relaciones y establece niveles de jerarquía.
• Proceso de dotación de recursos humanos: Integra al personal mediante funciones operativas de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
• Proceso de dirección: Armoniza los objetivos individuales con los de la empresa, requiriendo motivación e incentivación.
• Proceso de control: Verifica si se cumple lo planteado y realiza las acciones correctivas necesarias.