¿Qué causas pueden provocar desviaciones en el control empresarial?

Las desviaciones pueden deberse a planes mal ejecutados, por falta de organización o de recursos, o a planes mal diseñados, por objetivos poco realistas.

¿Qué es la auditoría interna?

Es un mecanismo de control propio de la empresa que verifica que la planificación se cumple y hace recomendaciones para mejorar.

¿Qué diferencia hay entre la fase mecánica y la fase dinámica del proceso administrativo?

La fase mecánica o estructural incluye planificar (qué se va a hacer) y organizar (cómo se va a hacer). La fase dinámica o operativa incluye gestionar, tomar decisiones y comunicar, y controlar.

Planificación, organización y control en la administración de empresas: resumen

Resumen

El documento explica las funciones básicas de la administración empresarial: la planificación (objetivos, pasos y requisitos), la organización (formas de dividir el trabajo, comunicación informal y organigramas) y el control (etapas, causas de desviaciones y tipos de auditoría). También recoge el proceso administrativo en sus fases mecánica y dinámica. Sirve para repasar los conceptos esenciales de gestión empresarial.

Puntos clave

La planificación consiste en fijar objetivos para la empresa en general y para cada departamento, con prioridades y costes mínimos.
La división del trabajo puede hacerse por funciones, zonas geográficas, productos o procesos.
La comunicación informal surge de relaciones personales y genera normas no escritas que la empresa debe potenciar.
Un organigrama es una representación gráfica de las áreas de la empresa y sus relaciones jerárquicas.
El control compara el nivel real con el estándar y corrige las desviaciones, que pueden deberse a planes mal ejecutados o mal diseñados.
La auditoría interna verifica el cumplimiento de la planificación; existen auditorías externas, de cuentas, operativas, ecoauditorías y de calidad.
El proceso administrativo incluye una fase mecánica (planificar y organizar) y una fase dinámica (gestionar y controlar).

Ponte a prueba

Función de Planificación

Concepto y Alcance

La planificación consiste en fijar objetivos:

Para la empresa en general.
Para cada subsistema (departamento).

Pasos de la Planificación

Analizar la situación de partida.
Marcar el objetivo.
Analizar puntos fuertes y débiles, y escoger la estrategia que mejor se adapte.
Controlar y determinar las desviaciones.

Requisitos de los Objetivos

Tienen que ser realistas.
Se deben establecer prioridades.
Se pretende alcanzar el objetivo con el menor número de consecuencias imprevistas y costes mínimos.

Función de Organización

Definición

La organización tiene una estructura intencional, definida, y se logra mediante la cooperación para conseguir unos objetivos.

Estructura Organizativa: Formas de División del Trabajo

La división del trabajo se puede realizar mediante:

Departamentos por funciones: Basados en la especialización.
Por zonas geográficas: Mejora la atención a los clientes. Típico de los bancos.
Departamentos por productos: Cuando se fabrican varios tipos de productos.
Departamentos por procesos: Basados en las fases de la producción.

La Comunicación en la Empresa

La comunicación es clave para el buen funcionamiento de la empresa.

Comunicación Informal (Relaciones Personales y Sociales)

Son relaciones personales y sociales no definidas por la empresa. Surgen por:

Relaciones naturales: afinidad.
Líderes espontáneos.
Problemas o reivindicaciones.

Estas interacciones generan normas de funcionamiento no escritas, que son más fuertes cuando la organización formal no está bien definida. La empresa debe potenciarla.

Los Organigramas

Es una representación gráfica de la estructura de la empresa.

Contenido del Organigrama:

Distintas áreas o departamentos.
Relaciones jerárquicas.

El Control Empresarial

Definición y Etapas

El control consiste en comprobar que todo se ejecuta como estaba planificado.

Etapas del Control:

Comparar el nivel real con el estándar (objetivo).
Corregir las desviaciones.

Causas de Desviaciones:

Planes mal ejecutados (falta de organización, recursos).
Planes mal diseñados (objetivos poco realistas).

Técnicas de Control: La Auditoría

La auditoría es una técnica clave de control.

Auditoría Interna

Está dentro de la empresa como mecanismo propio de control:

Verificar que la planificación se cumple.
Hacer recomendaciones para mejorar.

Tipos de Auditoría

Auditoría Externa: La realizan profesionales independientes ajenos a la empresa.
Auditoría de Cuentas: Se analizan los estados financieros de la empresa.
Auditoría Operativa: Se analiza la estructura global de la empresa con respecto a los objetivos, políticas o planificaciones.
Ecoauditoría: Controla el impacto medioambiental de las empresas.
Auditoría de Calidad: Controla todas las actividades del proceso productivo, desde el inicio hasta el final, incluyendo el servicio postventa.

El Proceso de Administración

Definiciones de Administrar (Según el Diccionario)

Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las personas que lo habitan.
Dirigir una institución.
Ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda y los bienes.
Desempeñar o ejercer un cargo, oficio o dignidad.
Suministrar, proporcionar o distribuir algo.
Conferir o dar un sacramento.
Aplicar, dar o hacer tomar un medicamento.
Graduar o dosificar el uso de algo, para obtener mayor rendimiento de ello.