Fundamentos de la Administración Científica y Clásica: Taylor y Fayol

Frederick Taylor y la Administración Científica

Frederick Taylor: las experiencias de Taylor se desarrollaron a principios del siglo XX y principalmente en la administración de talleres en EE. UU. Taylor decía que los obreros desarrollaban deficientes métodos de trabajo y trataban de rendir lo menos posible, siendo estas las causas para que las empresas no prosperaran. Se dedicó, por lo tanto, a crear métodos para incrementar el rendimiento de los obreros.

Métodos de estudio científico del trabajo

1. Estudio de tiempo y movimientos: consiste en estudiar cada tarea e indicarle al obrero la forma de realizarla.
2. Estandarización de herramientas: es indicarle al obrero la herramienta específica para cada tarea.
3. División de trabajo: cada persona realiza una determinada parte en cada proceso.
4. Salarios diferenciales: a los obreros que superaban el estándar de trabajo se les pagaba más.
5. Reducción de la jornada de trabajo y creación de descansos intermedios con el fin de evitar el cansancio de los trabajadores.
6. Capataces funcionales: para aumentar la supervisión y de esta forma también el rendimiento.
7. Creación de la sala de planeamiento de las actividades que se iban a desarrollar.

Impacto, Críticas y Principios de Taylor

La aplicación de estos métodos dio el resultado esperado y se notó el aumento en la eficiencia de los obreros; o sea que, desde el punto de vista administrativo, esta teoría de Taylor fue exitosa. Pero tuvo críticos de los sindicatos que decían que la aplicación de estos métodos traería desocupaciones y también se le criticó por sus relaciones humanas por considerar al obrero como una máquina.

Tanto trascendieron estas críticas que en 1912 el Congreso de EE. UU. le solicitó que explicara su teoría y Taylor, en esa oportunidad, la resumió en cuatro principios:

• Creación de una ciencia para cada trabajo.
• Selección científica del obrero.
• Especialización del obrero.
• Cooperación entre la dirección y los obreros.

Taylor afirmaba que la aplicación de estos principios debe realizarse en forma gradual y convenciendo a los obreros de los beneficios que a ellos les iban a ocasionar.

Henri Fayol y la Teoría Clásica de la Administración

Fayol: tras los aportes de Taylor, Fayol elaboró su teoría sobre la administración. Estudia la empresa en forma global y se basa en la división de trabajo, el proceso administrativo y el enunciado de 14 principios.

Operaciones Básicas de la Empresa

Para Fayol, administrar es combinar racionalmente las operaciones básicas de una empresa. Consideró algunas como operaciones básicas porque estaban presentes, en mayor o menor grado, en cualquier tipo de empresa que se analizara. Estas operaciones son:

• Técnicas: es la que tiene que ver con la fabricación y producción, con la necesidad que tienen las empresas de requerir la capacidad técnica de muchos aspectos.
• Comerciales: es la función que se encarga de comprar, vender, ajustar los precios y promocionar los productos, etc.
• Contable: su fin principal es el de brindar información para la toma de decisiones.
• Financiera: su cometido es el de obtener y utilizar los recursos de una empresa.
• Seguridad: consiste en mantener alejados de todo riesgo a las personas y bienes de las empresas.
• Administrativa: es guiar a los diferentes elementos de una empresa a su fin. Para Fayol, esta función está presente en cada una de las funciones anteriores.

El Proceso Administrativo según Fayol

Para Fayol, administrar es un proceso que consiste en prever, organizar, coordinar, mandar y controlar:

• Prever: es anticiparse al futuro, elaborando un programa de acción.
• Organizar: es dotar a una empresa de todos los elementos necesarios para su funcionamiento.
• Coordinar: es armonizar las empresas.