Evolución de la Teoría Administrativa: De Taylor y Fayol a Elton Mayo

La Administración Científica de Taylor

Frederick Taylor pretendía racionalizar el trabajo, es decir, eliminar los tiempos muertos y marcar los movimientos justos que debía realizar cada trabajador con la finalidad de aumentar la productividad. También defendía la existencia de una oficina técnica dedicada exclusivamente a organizar las tareas de los trabajadores; estos solo debían cumplir lo que estaba previamente determinado.

Por otra parte, para incentivar a los trabajadores se proponían unos salarios basados en el rendimiento, de manera que el trabajador que tuviera un rendimiento y un ritmo de actividad más altos, obtendría una mejor retribución.

Principios fundamentales de Taylor

• Análisis y diseño de cargos y tareas.
• Especialización de funciones.
• Descentralización de responsabilidades.
• Racionalización del trabajo, eliminando tiempos ociosos.
• Incentivos salariales basados en la productividad.

El Enfoque de Fayol: La Gestión Global

El sistema de Taylor, a medida que pasaba el tiempo, empezó a encontrar resistencia debido al descontento de los trabajadores, quienes protestaban por la monotonía del trabajo. Mientras el gobierno norteamericano investigaba estas quejas, Fayol creaba un sistema de organización del trabajo que interrelacionaba en mayor medida el factor humano y la empresa en su totalidad, de manera que no solo organizaba el trabajo, sino la globalidad de la empresa.

De esta forma, daba importancia a las diferentes funciones de la empresa y ofrecía pautas para poder organizarlas. Para Fayol, la función más importante era la administrativa, ya que consideraba que de ella dependían todas las demás funciones.

Principios de Fayol

• División del trabajo.
• Jerarquía bien definida.
• Unidad de mando y dirección.
• Remuneración equitativa y satisfactoria.
• Equilibrio entre autoridad y responsabilidad.

Elton Mayo y la Escuela de las Relaciones Humanas

Elton Mayo fue la primera persona que demostró la importancia de las relaciones humanas en la empresa. Él y sus discípulos llegaron a las siguientes conclusiones:

• Existían incentivos distintos a los materiales y a los objetivos de carácter social.
• Es esencial la atención por parte de la empresa hacia el trabajador, con la finalidad de que este se sienta emocionalmente satisfecho y esto repercuta positivamente en su productividad.
• El ser humano no se puede programar como una máquina.