Evolución y Fundamentos de la Web 2.0: Transformación Digital

La Web 2.0: Definición y Origen

La Web 2.0 surge a partir del año 2004; en concreto, es un término y un concepto que acuñó O'Reilly Media.

A finales de los años 90 y hasta principios de 2004, las empresas .com entraron en un periodo de crisis. Los expertos en internet identificaron la necesidad de dar un paso adelante, siendo la gran innovación la interactividad del usuario.

A diferencia de la Web 1.0, que no era interactiva, este cambio conceptual afecta directamente al marketing.

Características Principales

• Actitud, no tecnología: El usuario es un generador de contenidos; como consecuencia, se diluye la distinción entre sujeto activo y pasivo.
• La web como plataforma: El sitio se transforma en una plataforma, lo que facilita la transmisión de contenido.
• Adaptabilidad: La Web 2.0 es más fácilmente aplicable a los nuevos dispositivos tecnológicos.
• La Larga Cola (The Long Tail): Hace referencia a aspectos comerciales. En internet se demostró con el tiempo que la acumulación de pequeñas ventas permite igualar o superar las grandes masas de venta.
• Gestión de datos: Es la competencia básica de internet. El cruce de información es un elemento esencial; sin esta gestión, el comercio no funciona.
• Beta perpetuo: La web y el producto mejoran constantemente de forma interina.
• Direccionamiento granular del contenido: El contenido de internet es directamente escogido por el usuario, lo que permitió una más acertada distribución del target. El usuario elige lo que quiere ver; a esto se le llama libertad online.
• Experiencia en común: Permite asociar a la gente para compartir experiencias. El 20% de cada página web creada en España son foros destinados a compartir contenido.

Peligros y Desafíos

Según Lopo de Ortega, el primer problema que presenta la Web 2.0 es la sobrecarga de contenidos. El crecimiento digital es mucho más rápido de lo esperado y el usuario no es capaz de gestionarlo.

Como señala Criger, internet puede ser un sueño o una pesadilla. Esta imposibilidad de gestionar contenidos provoca la personalización de los datos; es decir, creamos nuestra identidad digital.

El Futuro: Hacia la Web 3.0

La Web 2.0 está quedando obsoleta. El futuro indica que aparecerá la Web 3.0, cuya característica principal será la facilidad de acceso. Esto implica pasar de lo táctil a lo oral o visual, simplificando el funcionamiento de la web.

De hecho, nos dirigimos hacia la eliminación del producto y la potenciación del servicio.