Evaluación del desempeño y dirección por objetivos en la empresa
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Procesos de valoración del desempeño (feedback)
El proceso de valoración del desempeño (feedback) consiste en la identificación, medición y gestión del rendimiento humano en las empresas.
Fases del proceso
- Identificación: determinar qué áreas de trabajo y qué personas deben ser examinadas en su rendimiento.
- Medición: estimación coherente y objetiva del desempeño del trabajador en su puesto de trabajo.
- Gestión: es el objetivo fundamental de la valoración. La evaluación del desempeño debe mirar hacia el futuro, intentando desarrollar al máximo el potencial de los empleados.
Quién evalúa
- Superior inmediato: es el principal evaluador puesto que es la persona que mejor puede juzgar el desempeño del empleado.
- Compañeros
- Ventaja: conocen con mayor detalle el trabajo.
- Inconvenientes: influencia de la amistad o enemistad en la valoración.
- Es útil si valoran varios compañeros al mismo tiempo.
- No utilizar con fines de retribución.
- Subordinados: pueden juzgar algunas características de sus jefes, pero su visión del trabajo de estos es parcial.
- El propio empleado (autovaloración): el principal inconveniente es que las puntuaciones van a ser más altas. Es útil con fines de desarrollo y motivación.
Qué se mide
En la valoración del rendimiento de los trabajadores resulta fundamental:
- El comportamiento.
- Los objetivos.
- El cumplimiento de objetivos. Utilizado en todo tipo de trabajadores.
Dirección por objetivos (DPO)
No es únicamente un sistema de valoración del desempeño, sino un nuevo enfoque de la dirección empresarial que busca un mayor compromiso de los trabajadores al desarrollar un proceso de negociación del sistema de objetivos con el superior jerárquico.
Fases del proceso
- Definición de las metas por parte del trabajador.
- Discusión de los planes con el superior jerárquico.
- Selección de los puntos de control.
- Comprobación de resultados.
- Fijación de nuevos objetivos para el futuro.
Ventajas de la dirección por objetivos
- Puede influir positivamente en la motivación y el rendimiento de los empleados al participar en la determinación de los objetivos.
- Mejora la comunicación entre superior y subordinado.
- Establece lo que se va a controlar.
- Los objetivos de la empresa van a ser más realistas.
Inconvenientes de la dirección por objetivos
- Requiere la dedicación de mucho tiempo.
- Solo considera aspectos cuantificables y deja de lado los aspectos cualitativos.
- Puede generar confusión de objetivos entre empleados.
- Exige un compromiso de los empleados que puede volverse en su contra.