Estudio de mercado y plan de mercadeo: investigación, cliente, producto, precio y promoción

Estudio de mercado

Estudio de mercado: El mercado es el conjunto de compradores potenciales y reales que tienen una determinada necesidad o deseo, y de vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer esas necesidades mediante un intercambio que consiste en una oferta y una demanda.

Investigación de mercado

Investigación de mercado:

• Diagnosticar qué datos se requieren.
• Obtener dichos datos y analizarlos.
• Que los datos obtenidos sean objetivos o estén científicamente determinados.
• Que sirvan realmente en la toma de decisiones y ayuden a reducir el riesgo de equivocarnos.

Cliente

Cliente: Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria un producto o servicio que necesita o desea para sí misma o para otra persona. Para la cual el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios es satisfacer esa necesidad o deseo.

Segmento de mercado

Segmento de mercado: Consiste en dividir el mercado en grupos con características semejantes que permitan al negocio o empresa diseñar un plan de mercado, reduciendo costos y mejorando resultados. Esto se logra después de haber realizado un adecuado estudio de mercado.

Plan de mercadeo

Plan de mercadeo: Es una guía que la empresa utiliza para ayudar a promover sus productos y servicios y llegar a los clientes potenciales. El plan de mercadeo de tu empresa debe describir tus esfuerzos de publicidad y de mercado para el próximo año, incluyendo todo, desde anuncios impresos, comerciales de televisión, correos electrónicos, etc.

Producto

Producto: El producto es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado.

Características del producto

• Color, tamaño, peso, forma, etc.
• Cantidad, disponibilidad y variedades del producto.
• Características del empaque y envase.
• Características del servicio de pre-venta y posventa.

Precio

Precio: Es la cantidad, definida en dinero, que debe darse a cambio de un bien o servicio.

Factores del precio

• Los costos del producto o servicio.
• Nivel de competencia.
• La demanda del producto o servicio.
• Cuánto están dispuestos a pagar los clientes.

Promoción

Promoción: Es el proceso de comunicación entre la empresa y el mercado con la finalidad de informar, persuadir y recordar la existencia, características o beneficios de un producto, una marca o una empresa.

Forma de hacer promoción

• Publicidad comercial: televisión, radio, rótulos, revistas, periódicos.
• Publicidad gratuita: portales de internet y referencia.
• Promoción de ventas: descuentos, exhibiciones, demostraciones, ofertas, rifas.
• Limpieza del local y atención al público.