Estructura organizativa y gestión de recursos humanos por competencias

Resumen

El documento explica la estructura organizativa formal de una empresa, incluyendo organigramas y departamentalización, y las características de las organizaciones según recursos humanos. Describe los sistemas de gestión de RR. HH. (autoritario, benevolente, participativo y de grupo) y compara el modelo personal con el modelo de RR. HH. basado en competencias. Finalmente define el comportamiento propio de las competencias orientado al cliente.

Puntos clave

La estructura organizativa formal es el conjunto de niveles jerárquicos, puestos, funciones, canales y medios de comunicación establecidos oficialmente.
El organigrama es la representación gráfica de los puestos, departamentos y sus interrelaciones, y puede ser general o parcial, estructural, funcional o de personal, y radial, horizontal o vertical.
La departamentalización consiste en dividir una empresa en departamentos, agrupaciones y actividades.
Las competencias son el conjunto de comportamientos observables capaces de producir éxito en una tarea determinada dentro de una organización concreta.
En el modelo de RR. HH. el factor trabajo es competitivo, el enfoque es proactivo y la dirección interviene en la elaboración de objetivos, a diferencia del modelo personal, donde el trabajo es un coste.

Ponte a prueba

Estructura Organizativa y Gestión de Recursos Humanos

Estructura Organizativa Formal

Es el conjunto de niveles jerárquicos, puestos, funciones, canales y medios de comunicación establecidos de forma oficial por quienes detentan el poder estratégico dentro de una empresa.

Organigrama

Representación gráfica de los diferentes puestos y departamentos de una organización y del conjunto de interrelaciones entre ellos.

Extensión: Generales o parciales.
Contenido: Estructurales, funcionales o de personal.
Forma gráfica: Radiales, horizontales o verticales.

Departamentalización

La operación de dividir una empresa o entidad en diferentes departamentos, agrupaciones y actividades.

Características de las Organizaciones según RR. HH.

Predominio del empleo cualificado y mecanización de trabajos repetitivos.
Necesidad de formación permanente de los recursos humanos.
Importancia creciente de la retribución variable.
Tendencia de las empresas a reducir su plantilla al núcleo esencial de actividad.
Tendencia a los organigramas planos.

Modelo de RR. HH.: Gestión por Competencias

Se clasifica según los siguientes sistemas:

Sistema autoritario: Ambiente de desconfianza, basado en recompensas y castigos.
Benevolente: Confianza condescendiente, poca comunicación y basado en la rutina.
Participativo: Mayor confianza, aunque no total, con recompensas e interacción humana moderada.
De grupo: Completa confianza; los subordinados se sienten libres para actuar en equipo con actitudes positivas.

Competencias y Modelos de Gestión

Las competencias son el conjunto de comportamientos observables capaces de producir éxito en una tarea determinada dentro de una organización concreta.

Comparativa de Modelos

Modelo personal: El factor trabajo es un coste, enfoque reactivo, funciones aisladas, la dirección de personal no participa en la elaboración de objetivos y se basa en el enfoque de rasgos.
Modelo de RR. HH.: El factor trabajo es un modelo competitivo, enfoque proactivo, gestión integrada, la dirección interviene en la elaboración de objetivos y se basa en el enfoque de competencias.

Definición de Comportamiento Propio de las Competencias

Actitud de dirigirse hacia los clientes con la intención de escuchar sus problemas y resolver sus dudas. Disposición para satisfacer las necesidades de estos mediante la venta de productos y servicios comercializados por la empresa que sean más adecuados a sus características.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un organigrama?

Es la representación gráfica de los diferentes puestos y departamentos de una organización y de las interrelaciones entre ellos. Puede ser general o parcial, y estructural, funcional o de personal según su contenido.

¿Qué son las competencias en la empresa?

Son el conjunto de comportamientos observables capaces de producir éxito en una tarea determinada dentro de una organización concreta.

¿Qué diferencia el modelo personal del modelo de RR. HH.?

En el modelo personal el factor trabajo es un coste, el enfoque es reactivo y se basa en rasgos. En el modelo de RR. HH. el trabajo es un factor competitivo, el enfoque es proactivo y se basa en competencias.