Segmentación de mercado: criterios, métodos y técnicas

Resumen

El documento explica qué es la segmentación de mercado, es decir, la división de un mercado en grupos uniformes con necesidades semejantes. Describe los criterios generales y específicos, objetivos y subjetivos, para segmentar, así como los métodos a priori y a posteriori. También presenta técnicas estadísticas como el coeficiente de correlación y el análisis de varianza para seleccionar variables.

Puntos clave

La segmentación de mercado divide un mercado en grupos uniformes más pequeños con características y necesidades semejantes.
Los criterios generales se dividen en objetivos (demográficos, geográficos, socioeconómicos) y subjetivos (personalidad, estilo de vida).
Los criterios específicos incluyen el nivel de consumo, la fidelidad, las formas de uso y los hábitos de compra, además de expectativas y percepciones.
En el método a priori, el investigador elige el criterio y el número de segmentos antes del análisis.
En el método a posteriori (técnicas de tipología), los grupos se forman según resultados similares sin conocer de antemano los segmentos.
El coeficiente de correlación mide el grado de relación entre dos variables y el análisis de varianza determina el poder discriminante de las variables.

Resumen generado con IA a partir del documento. Ponte a prueba

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Criterios de segmentación del mercado

Existen dos tipos principales de criterios:

1. Criterios generales de segmentación

Se dividen en objetivos (cuantitativos) y subjetivos (cualitativos):

Objetivos: Demográficos (edad, sexo, raza), geográficos (nación, región, clima) y socioeconómicos (nivel de renta, profesión, nivel de estudios).
Subjetivos: Personalidad (timidez, extroversión, apatía) y estilo de vida (hábitos de consumo y cómo se relacionan con las personas). Son difíciles de medir al ser variables cualitativas.

En la actualidad, los criterios objetivos están perdiendo importancia frente a los subjetivos, al disponer el investigador de herramientas informáticas que permiten cuantificar de forma más aproximada el valor de las variables cualitativas.

2. Criterios específicos de segmentación

Objetivos: Nivel de consumo (cantidad y frecuencia de consumo), fidelidad (fieles, neutros e infieles), formas de uso (diferentes usos del producto) y hábitos de compra (lugar y forma).
Subjetivos: Expectativas (más difícil de medir, beneficios que esperan del producto) y percepciones (medidas mediante encuestas).

Métodos de segmentación

Los métodos analizan los datos para identificar los segmentos. Se clasifican atendiendo a la forma de seleccionar las variables derivadas de los criterios utilizados:

Método de segmentación a priori: El investigador selecciona el criterio de segmentación a utilizar y el número de segmentos que quiere obtener considerando diversas variables.
Método de segmentación a posteriori: También llamado técnicas de tipología. El investigador analiza los datos de una serie de variables y forma grupos por resultados similares, sin conocer de antemano qué segmentos obtendrá.

Técnicas de segmentación

Son los instrumentos que permiten seleccionar las variables que mejor determinan la segmentación del mercado:

El coeficiente de correlación permite calcular el grado de relación entre dos variables.
El análisis de varianza determina el poder discriminante de las diferentes variables en la segmentación de mercados.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la segmentación de mercado?

Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tienen características y necesidades semejantes.

¿Cuál es la diferencia entre el método a priori y el método a posteriori?

En el método a priori el investigador selecciona el criterio y el número de segmentos antes del análisis. En el método a posteriori forma los grupos a partir de resultados similares, sin saber de antemano qué segmentos obtendrá.

¿Qué son los criterios subjetivos de segmentación?

Son criterios cualitativos como la personalidad, el estilo de vida, las expectativas y las percepciones, que son más difíciles de medir.