Estrategias de Marketing y Comportamiento del Consumidor: Fundamentos Esenciales

Fundamentos del Marketing y Estrategias Comerciales

El marketing se puede entender como un proceso social y de gestión para promover la mejor venta posible de uno o de varios productos de la empresa.

Estrategias Comerciales

Las empresas pueden optar por 3 tipos de estrategias comerciales para alcanzar sus objetivos:

• Estrategia indiferenciada.
• Estrategia diferenciada: Consiste en ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada uno de los distintos segmentos objetivos.
• Estrategia concentrada: La empresa puede detectar la existencia de varios segmentos de mercado relevantes, pero es posible que no sea capaz de atender a todos ellos de forma adecuada.

Modelos de Comportamiento del Consumidor

Los modelos que se utilizan para comprender el comportamiento del consumidor son:

• Globales, si tratan de explicarlo en su totalidad; o parciales, si solo abordan algunas de las fases del proceso de compra.
• Microanalíticos, si alcanzan un gran nivel de detalle en el estudio de las dimensiones o los fenómenos estudiados; o macroanalíticos, si no profundizan en el estudio de esas dimensiones.
• Descriptivos, si tratan de explicar el comportamiento del consumidor; o estocásticos, si intentan predecir el comportamiento del consumidor.

Definición y Tipología de Mercado

Un mercado es un conjunto de individuos y organizaciones que necesitan un producto o servicio determinado, que desean o pueden desear comprar, y que tienen capacidad económica y legal para hacerlo.

Existen distintos tipos de mercado según los siguientes criterios:

• Según los límites del mercado.
• Según el tipo de comprador.
• Según el tipo de producto ofertado.
• Según el número de competidores.
• Según la intensidad de la oferta y la demanda.
• Según el tipo o la forma de la relación de intercambio.

Técnicas de Medición de la Demanda: La Investigación de Mercados

Los distintos métodos que pueden seguirse para medir, explicar y predecir la demanda son:

• Enfoque subjetivo: Basados en estimaciones de los vendedores o en las opiniones de un grupo de expertos.
• Enfoque de investigación de mercados: Se basa en el empleo tanto de métodos informales como de métodos más sofisticados, en los que se aplican técnicas de análisis estadístico. Se distinguen 3 técnicas principales:
  • Intención de compra.
  • Test de concepto y de producto.
  • Test de mercado.
• Enfoque de series temporales: Utiliza el tiempo como variable explicativa del comportamiento de la demanda.
• Enfoque de análisis causal: Trata de identificar las variables que «causan» la demanda.