Estrategias para la Gestión Eficiente del Mantenimiento Correctivo

Gestión del Mantenimiento Correctivo

No es posible gestionar correctamente un departamento de mantenimiento si no se establece un sistema que permita atender las necesidades de mantenimiento correctivo de forma eficiente. Para gestionar con eficacia dicho mantenimiento, es necesario:

• Realizar intervenciones con rapidez.
• Realizar intervenciones fiables y adoptar medidas para evitar su recurrencia en un periodo prolongado.
• Consumir la menor cantidad posible de recursos.

4.1 Distribución del tiempo en la reparación de una avería

El proceso de reparación se desglosa en los siguientes tiempos:

• Tiempo de detección: Entre el origen y la detección del problema.
• Tiempo de comunicación: Desde la detección hasta la localización del equipo.
• Tiempo de espera: El que transcurre entre la comunicación y el inicio de la reparación.
• Diagnóstico de avería: Tiempo necesario para que el operario determine el fallo y la solución.
• Acopio de herramientas y medios técnicos: Preparación de los recursos necesarios.
• Acopio de repuestos y materiales: Gestión de los componentes requeridos.
• Reparación de avería: Tiempo necesario para solucionar el problema técnico.
• Pruebas funcionales: Tiempo necesario para comprobar que el equipo ha quedado reparado correctamente.
• Puesta en servicio: Tiempo que transcurre entre la solución del problema y la operatividad total del equipo.
• Redacción de informes: Debe recoger al menos los incidentes más importantes, detallando los síntomas, la causa, la solución aplicada y las medidas preventivas adoptadas.

4.3 Listas de averías: Ayudas al diagnóstico

El tiempo necesario para identificar una avería puede ser significativo en los siguientes casos:

• Instalaciones nuevas o poco conocidas.
• Empleo de personal distinto al habitual.
• Averías poco evidentes.

Si la experiencia acumulada por el personal se almacena únicamente en su memoria, nos exponemos a riesgos como:

• Rotación de personal.
• Periodos de vacaciones y bajas.
• Olvidos.
• Incorporación de nuevo personal.

Es conveniente recopilar la experiencia acumulada en las intervenciones correctivas en documentos que permitan su consulta si el mismo problema vuelve a surgir. Estas se denominan “Listas de ayuda al diagnóstico” y en ellas deben detallarse al menos:

• Los síntomas de la avería: fallo y condiciones anómalas relacionadas.
• Causas que pueden motivar ese fallo.