Estrategias para la Gestión Eficaz de Equipos de Trabajo en Organizaciones

T.7. Dirección de Equipos de Trabajo en las Organizaciones

Tipos de Grupos

• Estructura en red
• Estructura en equipo:

  Características

  • El trabajo se asigna a equipos, no a personas.
  • El equipo se diseña en base al proceso de trabajo.
  • Estructura directiva plana (2 o 3 niveles jerárquicos).
  • La estructura tiene poca formalización.

  Inconvenientes

  • Baja productividad.
  • Responsabilidad ambigua.
  • Decisiones pobres.
  • Conflictos.

Fases por las que pasan los equipos

• Fase de creación o dependencia: los miembros no se conocen y cada uno evalúa pros y contras de estar ahí.
• Fase de contradependencia: los miembros manifiestan sus roles.
• Fase de independencia: se pone en entredicho el papel del líder y pueden aparecer subgrupos.
• Fase de euforia: clima relajado, participación, no hay un equipo real.
• Fase de madurez: existe el equipo y se evalúan logros y fracasos.
• Apoyo a la dirección.

Técnicas para la toma de decisiones en grupo

Tormenta de ideas (Brainstorming)

Se usa con el propósito de vencer las presiones que buscan la conformidad del grupo y retrasan el desarrollo de alternativas colectivas. Reglas básicas:

• Un moderador dirige.
• El moderador pide sugerencias.
• No se permite la crítica.
• Se registran todas las sugerencias, incluso las disparatadas.

El proceso es:

• Definir el problema.
• Señalar la meta.
• Definir el objetivo.
• Identificar los recursos e impedimentos.
• Identificar una estrategia.
• Resumir en la pizarra las decisiones de grupo.

Técnica de grupo nominal

Con todos los miembros delante, se presenta el problema y:

• Cada miembro escribe sus ideas independientemente.
• Cada uno presenta sus ideas y anota las del resto.
• Se discuten y evalúan.
• Nuevamente, cada uno hace una lista.
• Se vota y se acepta la que mayor votación tenga.

Técnica Delphi

Es un proceso complejo y lento. Pasos:

• Identificar el problema y pedir soluciones a los miembros por medio de cuestionarios.
• Se reducen los resultados de los cuestionarios.
• Cada miembro recibe los resultados.
• Se pide que cada miembro dé su opinión.
• Se repiten los pasos hasta llegar a un consenso.