Estrategias Efectivas para la Resolución de Problemas en la Gestión Empresarial

Estrategias para la Resolución de Problemas

La capacidad de resolver problemas se define como la eficacia y agilidad para dar soluciones a situaciones detectadas, emprendiendo las acciones correctoras necesarias.

Aspectos Generales

El enfoque de la administración proporciona la perspectiva necesaria. Las actividades departamentales están interrelacionadas y un impacto sobre la pequeña empresa es probable que produzca ondulaciones de reacción en varios departamentos.

El Problema: Metodologías de Abordaje

• Trabajar hacia adelante: Consiste en proyectar los problemas para convertirlos en la base de la toma de decisiones.
• Factorización de medios: Implica dividir el problema en varios problemas pequeños y resolver cada uno de ellos por separado.

Enfoques para la Solución de Problemas en la Empresa

• Enfoque Rutinario: Este enfoque implica solucionar el problema por la vía de los medios tradicionales, o hacer lo que siempre se ha hecho cuando se enfrenta un problema de este tipo.
• Enfoque Científico: Lo que necesita un dirigente para el procesamiento efectivo de problemas es un sistema ordenado para el tratamiento de la información, en el cual ciertos pasos siguen a otros en un orden fijo.
• Enfoque Decisional: Es uno de los más comunes y populares para lograr el resultado deseado mediante el proceso de toma de decisiones.
• Enfoque Creativo: Algunos gerentes consideran que la toma de decisiones no debe verse solo como una solución lógica. El tomador de decisiones estudia la información, la gente y las instalaciones involucradas, concentrándose en las interacciones y en los resultados posibles de estos recursos.
• Enfoque Cuantitativo: El énfasis en este enfoque está en el modelo matemático de los sistemas. La comparación de varias acciones factibles, como reducción de costos, ingresos y tasas de rendimiento sobre la inversión, se expresan con valores medibles.

Gestión del Problema Potencial

Para gestionar riesgos de manera efectiva, se recomienda seguir estos pasos:

• Anotar todos los principales problemas potenciales que puedan originarse por la acción propuesta.
• Describir cada problema potencial.
• Clasificar los problemas potenciales identificados.
• Identificar las causas posibles para cada problema de alto riesgo.
• Evaluar la probabilidad de ocurrencia.
• Decidir la forma de manejar los problemas potenciales más serios.