Estrategias de Capacitación Empresarial: Optimización del Talento y Desarrollo Profesional

1. Definición de Capacitación

La capacitación es el conjunto de decisiones y tareas con las que la empresa intenta dotar de las capacidades adecuadas a las personas que deben desempeñar las tareas y tomar decisiones dentro de la organización.

Tipos de formación

• Vertical: Relacionada con la adquisición de habilidades de carácter directivo (gestión). Es la formación necesaria para promocionarse.
• Horizontal: Formación en distintos tipos de habilidades genéricas en diferentes ámbitos de actuación.
• En profundidad: Permite profundizar en conocimientos relacionados directamente con el puesto de trabajo.

2. Proceso de Capacitación

Este proceso se compone de las siguientes etapas:

1. Diagnóstico de las necesidades de capacitación:
   • Análisis de las necesidades organizativas a nivel general.
   • Análisis de los diferentes programas de capacitación realizados periódicamente o ya programados.
   • Evaluación individual de conocimientos, habilidades y valores (resultante de los programas de evaluación en empleados habituales).
   • Establecimiento de necesidades, prioridades y objetivos.
2. Fijación de objetivos: Definición de metas para cada ejercicio y grupo de necesidades.
3. Análisis de prioridades.
4. Valoración de las opciones: Técnicas de capacitación, programas concretos y formas de implementación.
5. Elección de instrumentos y medios.
6. Impartición de los programas.
7. Evaluación de los programas y resultados.

3. Técnicas de Capacitación

Orientación de nuevos empleados

Se aplica cuando una persona entra en la organización o cambia de escenario de trabajo, dividiéndose en dos niveles:

• Orientación general: Realizada por la dirección o recursos humanos (historia de la empresa, organigrama, etc.).
• Orientación del supervisor: Bienvenida y acogida inicial en la unidad donde se integrará el empleado.

Técnicas en el puesto de trabajo

• Capacitación en el puesto: Existe siempre que un empleado se incorpora a un nuevo rol.
• Movilidad funcional: El empleado pasa por una serie de puestos, obteniendo capacidades que mejoran su potencial para roles posteriores.

4. Técnicas de Capacitación fuera del puesto de trabajo

Existen dos tipos principales:

• Técnicas explicativas o expositivas: Aprendizaje a través de procesos estructurados como clases magistrales, conferencias y material de lectura.
• Técnicas de aprendizaje práctico o por descubrimiento: Basado en la realización directa de tareas.

5. Niveles de Evaluación de la Capacitación

• Reacciones del aprendizaje.
• Aprendizaje efectivo.
• Cambios en el comportamiento.
• Resultados organizativos.

6. Inconvenientes del Proceso de Capacitación

Dificultades comunes en la evaluación del proceso:

• Deficiente objetividad en los evaluadores.
• Dificultad de medición de todas las causas y efectos.
• Reticencias a evaluar a compañeros.
• Incompetencia manifiesta del evaluador.
• Lentitud en la puesta en marcha del proceso.