Escuelas del Pensamiento Administrativo: Autoridad, Decisión, Sistemas, Comercialización y Calidad

Principales Escuelas del Pensamiento Administrativo

Chester Barnard (Escuela de la Teoría de la Organización): sostiene que la autoridad es aquella que surge de la estructura de la organización, y que no puede ser completa si no se observa, por parte del subordinado, un comportamiento de aceptación frente al superior. Es tarea del ejecutivo que los objetivos organizacionales sean compatibles con los individuales de la persona e inducirlos a cooperar. Para que un individuo acepte una orden, debe entenderla; la orden debe considerarse consistente en relación con los objetivos organizacionales y los propios, y debe estar convencido de que puede cumplirla. Una vez que el subordinado acepta la autoridad, esta tiene sentido dentro de la estructura organizacional.

Herbert Simon (Racionalidad Limitada)

Cree que el hombre no decide bajo racionalidad limitada. Esto quiere decir que, para tomar una decisión, piensa en todas aquellas alternativas que sean posibles bajo ciertos supuestos, cuales son los resultados de cada elección.

Lo que plantea Simon no es ideal, pero es real: sostiene que el futuro es incierto y que no se pueden acercar configuraciones con absoluta certeza de lo que va a ocurrir. Puede ocurrir otra cosa distinta a la esperada.

Russell Ackoff (Escuela de la Teoría General de Sistemas)

Considera que se está dejando la edad de la máquina para pasar a la edad de los sistemas.

• En la edad de la máquina se pensaba desagregar todas las partes y procesos hasta llegar a lo más concreto. Se creía que un evento era 100% explicable a partir de otro, reduciendo así todas las tareas a su mínima expresión y estudiando todos los procesos como si cada uno fuera independiente de los demás.
• En la era de los sistemas, el foco de atención está en el todo y en la interrelación de las partes. Se ve la organización como un todo, con partes indivisibles que se interrelacionan entre sí.

Forrester

En su libro Dinámica Industrial, introdujo la denominada dinámica de sistemas, que toma en cuenta los resultados obtenidos en función de la toma de decisiones futuras.

Theodore Levitt: Enfoque de Comercialización

El enfoque de comercialización conceptuado por Levitt en 1950 cambió la manera de ver las cosas. Ya no se apuntaba al vendedor y a las técnicas de venta, sino que se empezó a mirar al cliente como base de la toma de decisiones. Lo que se busca es identificar la necesidad del consumidor final y, a partir de allí, tomar las decisiones que permitan satisfacer esas necesidades.

La Escuela del Control de Calidad: Kaoru Ishikawa

Implementó sistemas de calidad dentro de las organizaciones, en los que participan todos los niveles de la empresa, desde la gerencia. Este sistema debía imponerse en todos los procesos de la organización.

• Propuso los círculos de calidad, en los que se reúnen grupos de trabajo para discutir, compartir experiencias, encontrar formas de mejorar la calidad y resolver problemas en la producción.
• En 1943 desarrolló el diagrama de causa-efecto (también conocido como diagrama de Ishikawa o de espina de pescado).

Sus teorías se basan en que, para alcanzar la calidad total, no basta con solucionar los síntomas que señalan un problema, sino que hay que ir a la raíz de los problemas.