Dirección estratégica de la tecnología: innovación y estrategias tecnológicas en la empresa

Dirección estratégica de la tecnología

Las estrategias tecnológicas se agrupan en 2 grandes bloques:

1.- Estrategias de innovación.

Se definen como las actividades que llevan a la introducción en el mercado por primera vez de la idea en forma de nuevos o mejorados productos, procesos, servicios o técnicas de gestión y organización. Estas estrategias tienen 2 dimensiones:

1. De carácter interno a la empresa: está relacionada con los esfuerzos que realiza la empresa para conseguir innovaciones de producto y de proceso.
2. Relacionada con el ámbito externo de la empresa: se refiere a su oportunidad competitiva, es decir, al momento en que la empresa lanza al mercado un nuevo o mejorado producto o adopta una innovación de proceso.

Con estas 2 dimensiones construimos la llamada matriz de estrategias de innovación en relación a los esfuerzos de la empresa.

Estrategias de innovación de carácter interno

• A) Estrategias de innovación de productos: acciones que giran en torno a la cartera de productos y tienen como objetivo conseguir otro producto nuevo o mejorar el que ya existe.
• B) Estrategia de innovación de procesos: se ocupa de la fabricación y de las actividades que están relacionadas con ella, así como de las tareas de producción y acciones que es necesario incorporar para que el producto presente determinadas características de calidad, fiabilidad y adaptabilidad.

Estrategias de innovación de carácter externo

• A) Estrategia de innovación ofensiva: consiste en que la empresa sea la primera en lanzar al mercado productos con un alto grado de novedad. El objetivo es colocar a la empresa como cabeza de los competidores en la introducción de nuevos productos. La empresa necesita de fuertes departamentos de I+D.
• B) Estrategia de innovación defensiva o de seguidor: con esta estrategia, la empresa pretende mantener una posición dominante en el mercado sin incurrir en el riesgo que supone ser el primero en innovar, por lo cual estas empresas explotan los éxitos de innovar de otras empresas desarrollando, perfeccionando y diferenciando los productos.
• C) Estrategia de innovación adaptativa: en este caso, la empresa se va a especializar en adaptar los productos a las necesidades de sus clientes, por lo cual no se crean nuevas marcas, sino que se analiza cómo satisfacer la necesidad nueva con la tecnología de la que dispone.
• D) Estrategia de innovación imitativa: consiste en adoptar por parte de la empresa una actitud que le permita mantenerse en el mercado; la innovación la deja en manos de la competencia. Tiene que ser pequeñas innovaciones.
• E) Estrategia de negocio de costes: representa la opción por parte de la empresa de adelantarse a la evolución del mercado imponiendo la estandarización del proceso productivo de forma que se disminuyan los costes de producción y, por consiguiente, mejorar su posición competitiva.
• F) Estrategia de negocio de flexibilidad: consiste en que la empresa mantenga sus equipos de producción versátiles que le permitan conseguir un alto nivel de calidad técnica y prestar la máxima atención a los segmentos de mercado marginales.

Estrategias tecnológicas de la empresa

Las estrategias tecnológicas de la empresa son acciones que condicionan la calidad y el coste de los productos y determinan la competitividad, las cuotas de mercado y los resultados financieros de la empresa. Las estrategias tecnológicas inciden en 3 ámbitos:

1. La estructura de un sector industrial: la tecnología puede modificar la estrategia de una industria al incidir sobre sus actividades y sobre la evolución de un sector.
2. La tecnología incide en la estructura de la competencia: los cambios tecnológicos que proceden del exterior del sector inciden sobre todas las empresas que existen en su sector, pero no en igual medida. Este cambio tecnológico se encuentra afectado por 5 fuerzas que condicionan el impacto de la tecnología:
   • El poder negociador de los compradores.
   • El poder negociador de los proveedores.
   • Las barreras de entrada y salida del sector.
   • Las bases sobre las que se sustenta la competitividad en el sector.
   • La posibilidad de sustitución de productos.
3. La posición competitiva de la empresa: la tecnología afecta a la actividad de la cadena de valor y cada actividad de esta cadena se asocia a una determinada tecnología. Cualquier cambio tecnológico va a incidir en la cadena de valor y, por consiguiente, en la estructura de costes de la empresa.

Pasos para desarrollar una estrategia tecnológica

1. Individualizar y clasificar las tecnologías que usa la empresa. Consiste en que la empresa analice las diferentes tecnologías que usa en sus procesos productivos y las clasifique en los apartados de emergentes, clave y básicas.
2. Determinar la posición tecnológica. La madurez tecnológica global de la empresa es función de la madurez de sus tecnologías clave; pero para determinar la posición tecnológica es necesario considerar otra serie de aspectos internos y externos.
3. En función de los recursos tecnológicos que posee la empresa, ésta puede tener 3 posiciones tecnológicas:
   • Fuerte: si es líder tecnológico y suele ser la primera en introducir innovaciones.
   • Media: si es capaz de mantener la competitividad tecnológica y es líder en algún nivel específico.
   • Débil: si es incapaz de tener iniciativas tecnológicas.
4. Confección de la matriz de posición tecnológica de la empresa vs. posición competitiva de la empresa. La matriz que hemos proporcionado combina la posición tecnológica de la empresa predeterminada con la posición competitiva de la empresa. Al mismo tiempo se considera la fase del ciclo seguida por la actividad de la empresa. Esto determina las siguientes estrategias:

• Liderazgo tecnológico: requiere mantenerse en guardia a través de innovaciones sucesivas en las tecnologías clave y emergentes del sector, aunque no exige ser siempre el primero en efectuar las innovaciones.
• Estrategia de seguidor: consiste en seguir de cerca al líder en todas las tecnologías del sector y puede ser la clave para alcanzar el liderazgo tecnológico.
• Adquisición de tecnología: consiste en practicar la llamada “vigilancia tecnológica”, que consiste en prever, descubrir y adquirir las tecnologías más prometedoras.
• Estrategia de nicho tecnológico: consiste en especializarse en un número limitado de tecnologías clave y emergentes de manera que se introduzcan innovaciones radicales o revolucionarias en determinados segmentos o nichos de mercado.
• Estrategia de joint venture: consiste en realizar acuerdos entre empresas por medio de los cuales se ponen en común recursos para lograr unos objetivos tecnológicos.
• Estrategia de reconversión: consiste en la selección por parte de la empresa de las tecnologías clave, específicas que sirvan para mantener la posición competitiva de la empresa y desechando las restantes tecnologías.