Control de Gestión: Concepto y Características Esenciales para Empresas

El control de gestión es un proceso que tiene por finalidad evaluar y medir los objetivos que se establecen previamente por parte de la dirección o gerencia dentro de una empresa.

Características del Control de Gestión

1. Objetivo: El objetivo del control de gestión es hacer a las empresas más competitivas en un mercado con altas exigencias, y aquí radica su importancia.
2. Control: Observación, medición y corrección del proceso, teniendo siempre en cuenta el costo y la calidad. El objetivo del control es corregir y encaminar el sistema o producto para que logre los objetivos propuestos.
3. Competitividad: El parámetro de la competitividad debe tenerse en cuenta en cualquier empresa que desee marcar la diferencia con el resto. Y esto no es posible si no se realiza un análisis minucioso del competidor. Existen dos tipos de competencia:
   Competencia directa: Es aquella que posee un producto o servicio de características similares al que posee la empresa en cuestión.
   Competencia indirecta: Es aquella competencia que no posee un producto o servicio similar pero que en uno o más puntos logra ser un reemplazo para el consumidor.
4. Planificación: En el control de gestión es importante determinar qué es lo que se va a implementar. Por tanto, la planificación debe ser minuciosa, precisa y clara con objetivos cuantificables. Para ello, la empresa puede hacer uso de políticas, campañas o programas.
5. Organización: Es imprescindible una correcta organización. Para ello, la empresa puede hacer divisiones en diferentes unidades directivas. Cada unidad directiva posee sus ejecutivos y empleados. Con frecuencia, una unidad tiene objetivos a cumplir para con el objetivo central que tenga la compañía.
6. Funcionamiento: Para que un sistema de control de gestión sea viable, debe ser comprensible, es decir, claro en su redacción y de fácil acceso para la compañía. A su vez, debe ser rápido, flexible y económico.
7. Condiciones de competitividad actuales: Toda empresa debe hacer foco en diferentes variables como: Costos y gastos, Comunicación, Transporte, Productos y/o servicios.
8. Criterio de la eficiencia: Este criterio se evalúa teniendo en cuenta la cantidad de recursos que se habían destinado para la utilización de una determinada tarea en relación con los recursos reales o utilizados. Existe una mayor eficiencia cuando los recursos reales son inferiores a los recursos primeramente pautados.
9. Criterio de eficacia: Tiene en cuenta el cumplimiento de los objetivos. La efectividad es la relación que se establece entre los objetivos pactados y los reales. Sin embargo, tener en cuenta esta única variable puede llevar al fracaso de la empresa.
10. Criterio de la efectividad: Este factor expone el impacto del servicio o producto que la empresa produce. Hace referencia a que el producto debe ser el adecuado en cuanto a cantidad y calidad con el objetivo de satisfacer al cliente.