Conceptes Essencials de Màrqueting: Entorn, Segmentació i Estratègies

Enviado por Comunidad Xuletas y clasificado en Economía

Escrito el en catalán con un tamaño de 5,21 KB

Conceptes Fonamentals de Màrqueting

Definició i Entorn del Màrqueting

Màrqueting: Conjunt d’activitats necessàries per fer arribar els béns i serveis als consumidors.

Entorns Clau

  • Entorn legal: L’empresa ha de conèixer les lleis que regulen l’activitat econòmica (Ex: Normativa sobre seguretat del producte).
  • Entorn tecnològic: Conèixer les millores tecnològiques.
  • Entorn social: Conèixer els canvis que es produeixen en els consumidors (rendes, modes, costums).
  • Entorn econòmic: Conèixer els cicles econòmics per saber les perspectives econòmiques del país (Ex: Expansió, recessió, crisi).

Anàlisi del Consumidor i Segmentació

Classificació del Client segons la seva capacitat de decisió

  • Prescriptor: Professional que recomana el producte.
  • Comprador: Persona que adquireix el producte, però no ha de coincidir necessàriament amb el consumidor.
  • Consumidor: És qui satisfà una necessitat amb el producte.

Segmentació de Mercat

Segment de mercat: Divisió de clients en grups de necessitats homogènies. Permet preparar una política de màrqueting molt més adequada a les característiques del consumidor.

Criteris de Segmentació de Mercat

Els criteris utilitzats per a la segmentació inclouen:

  • Sexe i edat.
  • Nivell d’ingressos.
  • Tipus de famílies.
  • Nivell d’estudis.
  • Lloc de residència i tipus de residència.
  • Fidelitat del producte.
Tipus de Segmentació
  • Indiferenciada: S'adreça a tot el mercat (Ex: Coca-cola).
  • Diferenciada: S'adreça a diversos segments amb productes adaptats (Ex: Inditex).
  • Concentrada: Se centra en un segment específic (Ex: restaurant vegà).
  • Personalitzada: Adaptació individualitzada (Ex: empresa de publicitat).

Estratègies de Màrqueting (Marketing Mix)

Objectius i Estratègies Generals

Estratègies de màrqueting: Conjunt d’activitats, pràctiques i processos que fa l’empresa amb la intenció d'aconseguir, principalment:

  • Augmentar les vendes.
  • Millorar la percepció que tenen els clients.
  • Fidelitzar el client.

Estratègies de Producte

Cicle de Vida del Producte

El cicle de vida del producte consta de 4 etapes:

  1. Introducció.
  2. Creixement.
  3. Maduresa.
  4. Declivi.

Elements Clau del Producte: Envàs, Etiqueta i Marca

Aquests elements han de complir funcions tant abans com després de la compra:

  • Abans de la compra: Fàcil d’identificar, fàcil d’associar continent i contingut.
  • Després de la compra: Fàcil de transportar i emmagatzemar.

Estratègies de Preus

Preus segons la Competència

Les estratègies de preus es poden classificar segons la relació amb la competència:

  • Preus mitjans: Preu semblant al de la competència.
  • Low cost: Preu per sota del de la competència.
  • Preus alts: Preu per sobre del de la competència.

També existeixen estratègies de preus en funció del cicle de vida del producte.

Altres Estratègies de Preus

  • Preus dinàmics: Preus de vols o trens que depenen del dia o setmana.
  • Preus de paquets: Conjunt de productes a un preu únic inferior.
  • Preus estacionals: Rebaixar el preu en determinades èpoques.
  • Descomptes per quantitats: Preu per quilogram.
  • Preus psicològics: Utilitzar preus acabats en ,95 (Ex: 9,95 en comptes de 10).

Distribució

La distribució inclou la gestió dels canals i les estratègies d'abastiment:

  • Canals: Directe / Indirecte (curt o llarg).
  • Estratègies: Intensiva, selectiva, exclusiva.

Comunicació i Promoció

La comunicació inclou diverses eines publicitàries:

  • Anuncis a la televisió.
  • Anuncis a la ràdio.
  • Anuncis a la premsa.
  • Vídeos de YouTube.

Neuromàrqueting i Anàlisi Estratègica

Neuromàrqueting

Neuromàrqueting: Conjunt d’estratègies que apliquen les empreses per aconseguir despertar emocions, instints, percepcions, etc., en el consumidor.

Tipus de Neuromàrqueting

  • Visual.
  • Auditiu.
  • Cinestèsic.

Les 4 P del Neuromàrqueting Digital

Aquest model es basa en:

  1. Personalització.
  2. Persona a persona.
  3. Participació.
  4. Predicció en models.

Anàlisi DAFO

L'anàlisi DAFO és una eina estratègica que avalua quatre factors clau:

  • Debilitats.
  • Amenaces.
  • Fortaleses.
  • Oportunitats.