Diferencias entre el Sistema de Información de Marketing (SIM) y la Investigación de Mercados

1.3 Diferencias Clave entre el Sistema de Información de Marketing (SIM) y la Investigación de Mercados (IM)

A continuación, se detallan las principales distinciones entre el Sistema de Información de Marketing (SIM) y la Investigación de Mercados (IM), elementos fundamentales en la gestión estratégica de cualquier empresa.

• Significado de SIM e Investigación de Mercados

  El SIM es un conjunto de tecnologías y profesionales que recogen información de manera automatizada, abarcando datos tanto internos como externos. En cambio, la Investigación de Mercados se concibe como un proyecto específico para el estudio de un problema o una oportunidad concreta, por lo que se pone en marcha de forma no continua. Es importante destacar que la Investigación de Mercados es un subsistema del SIM.

• Propósito Principal

  El objetivo principal del SIM es proporcionar información sobre todas las áreas que afectan a la empresa, cualesquiera que sean. El objetivo de la Investigación de Mercados se relaciona con un área específica del negocio en la cual existe un problema u oportunidad concreta.

• Grado de Amplitud del Ámbito

  La amplitud del SIM es completa y no tiene límites. La amplitud de la Investigación de Mercados es estrecha. (Nota: Esto implica que la IM se enfoca en un alcance limitado en comparación con el SIM).

• Naturaleza General o Específica

  El SIM tiene un planteamiento más general, mientras que la Investigación de Mercados es más específica.

• Número de Informes Proporcionados

  El SIM ofrece una multitud de informes a tiempo real (sobre vendedores, ventas, tendencias de mercado, etc.). Por su parte, la Investigación de Mercados ofrece informes cada vez que se aplica o de manera trimestral en el caso publicitario.

• Orientación: Pasada o Futura

  El SIM tiene una orientación al pasado, ya que se basa en datos ya obtenidos. Sin embargo, la Investigación de Mercados pretende orientar las soluciones de futuro y la toma de decisiones.

• Frecuencia de Recolección de Datos

  El SIM está recopilando información continuamente (es la que utilizan los medios), constituyendo un flujo constante de información. En la Investigación de Mercados, la frecuencia suele ser de una vez al año, a no ser que se trate de estudios de notoriedad en publicidad, que se realizan cada 3 meses (siendo esta la mayor frecuencia).

• Número de Problemas a Resolver

  El SIM resuelve el problema de unificar la gestión de la información. La Investigación de Mercados resuelve un problema específico cada vez que se aplica. No obstante, el SIM no está diseñado para resolver problemas más allá de asegurar la transparencia en los datos.

• Continuidad

  El SIM es continuo y la Investigación de Mercados no lo es.

• Base Tecnológica (Uso de Ordenadores)

  El SIM es totalmente computarizado y se basa en plataformas tecnológicas. En la Investigación de Mercados, el ordenador es más una herramienta; se necesitan datos externos y la intervención del equipo humano, ya que es necesario diseñar qué información se requiere en cada aplicación.