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TEMA 1                     LA ATENCIÓN AL USUARIO DE LAS INSTITUCIONES SANITARIAS DE LA SEGURIDAD SOCIAL.

- Constitución de 1978 = articulo 43 es la ley de sanidad en la que se basa la carta de los derechos y deberes de los pacientes .

El usuario tiene derecho a que se ejerciten en el todas las actuaciones orientadas a la promoción de la salud, la prevención y la curación de las enfermedades,la asistencia sanitaria, la educación sanitaria,la rehabilitación y la  reinserción social.

La estructura del

sistema nacional de salud (sns) establece los derechos y deberes de los ciudadanos en sus relaciones con el.

- En 1966. 19 de diciembre y rectificando 13 abril 1977 se establece el pacto internacional de los derechos económicos,sociales y culturales en cuyo articulo 12 donde se expone que hay que dotar  al ciudadano de lo  necesario para que goce del mas alto nivel de salud físico y mental.

- Los derechos de los pacientes no solo se muestran en el articulo 43 si no que existen otros derechos incluidos en la ley general de sanidad.(defensa de los consumidores y usuarios,extracción y transporte de órganos , medicamentos,la básica reguladora de la autonomía del paciente y de los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, extensión y calidad del sistema nacional de salud , ...)

-Derechos"se establecen 10 artículos"

1 derecho a su personalidad sin discriminación (articulo 10,14 y 18 de la constitución)

2 derecho a la información

3 confidencialidad

4 ser advertido si los procesos sanitarios son docentes o investigación y de su consentimiento por escrito.

5 Que se asigne un medico interlocutor principal( hospitales ) .



 6 a participar a traves de las instituciones comunitarias

7 A utilizar las vías de reclamación y de propuestas de sugerencias en los plazos previos .

8 A elegir medico y demás sanitarios

9 obtener los medicamentos y productos sanitarios que se consideren necesarios.

10 A ejercer  los derechos 1 , 3 , 4 y 7 en centros privados respetando el régimen económico de cada servicio .

-Ley 41 / 2002 , 14 de noviembre ley básica reguladora de autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de documentación y información directa de su historial.

deberes

1 cumplir las prescripciones generales de naturaleza sanitaria

2 cuidar las instalaciones y colaborar con el mantenimiento

3 uso adecuado de las prestaciones ofrecidas

- sistema de información sanitaria " ley 16 / 2003 " de cohecion y calidad del sistema de salud en el sistema de sistema de información sanitaria del sns llevada por el ministerio de sanidad y consumo. este sistema contendrá información sobre las prestaciones y la cartera de servicios en atención sanitaria pública y privada. ( población protegida , recursos , actividades , farmacia y productos , financiación , resultados expectativos y opiniones de los ciudadanos . Este sistema esta a dispocisión de los usuarios .

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