Barreres psicològiques i intel·ligència emocional

Enviado por Comunidad Xuletas y clasificado en Psicología y Sociología

Escrito el en catalán con un tamaño de 2,47 KB

Barreres psicològiques

Aquestes barreres són interferències de la comunicació que sorgeixen de les emocions, els sentiments, els valors, el caràcter i les experiències de cada persona. Són de les més difícils de superar, es deuen a moltes causes diferents i algunes potser no tenen una justificació real.

Algunes de les més habituals són:

  • Les idees, emocions o sentiments que experimentem.
  • Les expectatives que tenim sobre les coses i persones.
  • Les impressions que rebem.
  • Els prejudicis.
  • La posició jeràrquica a l'empresa.

Intel·ligència emocional

És la capacitat per a reconèixer sentiments propis i aliens, i l'habilitat per a manejar-los. Goleman estima que la intel·ligència emocional es pot organitzar en 5 capacitats:

  1. Conèixer les emocions i sentiments propis.
  2. Manejar-los.
  3. Reconèixer-los.
  4. Crear la pròpia motivació.
  5. Gestionar les relacions interpersonals.

Estratègies de comunicació assertiva

L'assertivitat és un mètode de comunicació que va dirigit a transmetre informació, a demanar el que es desitja o a dir el que un pensa sense agredir els altres i tenint sempre en compte els drets dels nostres interlocutors.

  • Passiva: és aquella en què el subjecte no expressa ni les seves necessitats, ni els seus desitjos, ni les opinions, ni tampoc no sap defensar els seus drets. No es tenen conflictes, però comporta insatisfacció i baixa autoestima.
  • Agressiva: implica la defensa dels drets personals i l'expressió de sentiments, pensaments i opinions de manera que sovint viola els drets de l'altra persona.
  • Assertiva: s'expressen els propis sentiments, les necessitats i els drets i, alhora, es respecten els drets de les altres persones.

Avantatges i inconvenients de treballar en equip

Avantatges

  • La solució de problemes és més creativa perquè diverses persones aporten les seves opinions.
  • S'aprèn més.
  • Es duen a terme treballs que no podria fer una sola persona.
  • La motivació i satisfacció dels treballadors és més gran en fer treballs de més envergadura.
  • Es desenvolupa la paciència i el respecte cap a les persones en haver d'acceptar les opinions dels altres.
  • S'aconsegueixen millors resultats laborals.
  • Pot reduir el cansament individual.