Auditoría administrativa: conceptos clave, estudio preliminar y técnicas efectivas

Auditoría administrativa: conceptos clave y técnicas

¿Qué es un proceso?

Respuesta: Es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

¿A qué está encaminado el estudio preliminar?

Respuesta: A lograr una identificación real del problema, para conocer la naturaleza y el objetivo del estudio completo.

¿Cuál es el contenido del estudio preliminar?

• Información documental.
• Información sobre el campo de trabajo.

¿Para qué sirven las entrevistas?

Respuesta: Dan la posibilidad de plantear problemas, descubrir deficiencias en operaciones, funciones o departamentos que están originando algunas dificultades.

¿Qué se toma como base para determinar el área a auditar?

Respuesta: El proceso administrativo; en otras ocasiones se determina con base en las funciones de la empresa o en los niveles jerárquicos.

¿Qué necesita el auditor administrativo para desarrollar un trabajo?

• a) Cuestionarios.
• b) Comentarios y sugerencias.
• c) Hojas de análisis y papelería necesaria.

Menciona la clasificación de los programas

• Generales.
• Analíticos.
• Tipo.
• Por área.

Menciona los cuatro diseños en la investigación administrativa

• Investigación documental.
• Observación.
• Correlación.
• Experimentación.

Menciona las tres etapas que comprende el método de investigación

• Definición precisa del objeto de estudio.
• Formulación de un programa de actividades.
• Establecimiento de una hipótesis.

¿Cuáles son las técnicas de las que depende la investigación documental?

• Fuentes: Son los archivos privados.
• Medios: Son aquellos documentos como formatos, reportes e informes.

¿Qué puntos conforman un plan general para efectuar una auditoría administrativa?

• Documentos legales.
• Elementos administrativos.
• Registros contables.
• Gráficas.
• Encuestas generales.

¿Cómo deben ser los datos en los detalles por estudiar?

Los datos deben ser claros, completos y con suficiente detalle para precisar necesidades y relaciones que contribuyan a la realización del estudio.

Menciona los datos necesarios para la preparación de un programa de auditoría administrativa

• Fecha de iniciación.
• Descripción de la tarea a efectuar.
• Responsable.
• Plazo fijado para su ejecución.
• Cualquier otra información útil.

¿Qué suministra el análisis y la evaluación de la información obtenida?

Suministra una base de comprensión para conocer la situación con mayor claridad.

¿Qué son las hojas de análisis y para qué sirven?

Son hojas en las que se recopilan datos, comentarios, notas y evaluaciones sobre la revisión de la empresa; sirven de base para el informe.

Menciona los tipos de cuestionarios que existen

• Estructurado.
• No estructurado.

¿Cuál es la finalidad de la observación directa?

Es complementar, confrontar y verificar los estudios que se hayan realizado conforme a la investigación documental.

¿En qué consiste el establecimiento de rapport en la entrevista?

Consiste en disminuir la tensión o la ansiedad del entrevistado para que hable con libertad y se comporte lo más naturalmente posible dentro de las circunstancias.

¿Para qué sirve el cuestionario y cuál debe ser su nivel de comprensión?

Son documentos que sirven como guía para buscar respuesta a interrogantes acerca del área de revisión, y su nivel de comprensión debe estar acorde al grupo de los entrevistados.

¿Cuáles son los tipos de entrevista que existen?

Entrevista no dirigida

Es la que se desarrolla sin estar sujeta a un tratamiento prefabricado de preguntas.

Entrevista dirigida

Se considera de más utilidad, debido a que se utiliza mayor rigor científico al analizar el objeto definido de estudio.