Escaparatismo: técnicas, principios y objetivos del escaparate comercial

Escaparate: principal medio de comunicación con el que cuenta el punto de venta, el cual debería de cumplir los criterios descritos por el modelo AIDA. Es el principal emisor de la imagen del establecimiento comercial, cuyo objetivo es atraer al público e incitarlo a entrar al establecimiento.

La Comunicación en el Escaparate

La comunicación persigue dos objetivos: Satisfacer las necesidades del consumidor en su proceso de compra y crear el estímulo de compra.

Los elementos de la comunicación comercial son:

• Emisor (escaparate)
• Receptor (quien lo mira)
• Canal (sentidos)
• Mensaje/Código (atraer al público)
• Contexto (Proceso compraventa)

La efectividad del escaparate dependerá de la comunicación visual que transmita, esto es, del impacto que provoque en el público objetivo y la percepción del mensaje que transmite. La comunicación visual: proceso de elaboración, difusión y recepción de mensajes que se pueden percibir total o parcialmente a través de la vista, y que permiten diferenciar un escaparate del de la competencia.

Características del Escaparate

Características del escaparate:

• Exposición de los elementos principales del surtido de productos
• Selección de los artículos más relevantes para exponerlos
• Realización de animaciones que transmitan sensaciones
• Colocación impecable, representando escenas originales
• Diferenciación de la competencia
• Comunicación con los viandantes
• Debe aportar información sobre el interior del establecimiento
• Combinación armónica con el entorno
• Planificación y renovación del escaparate según el calendario

Objetivos del Escaparate

Los objetivos de un escaparate se pueden englobar en dos grupos:

Objetivos Técnico-Estéticos

Técnico-estéticos: consisten en el diseño de un escaparate atractivo y seductor, pero teniendo en cuenta las indicaciones teóricas de realización de una composición que es llamar la atención, producir sensaciones y crear una buena imagen.

Objetivos Técnico-Comerciales

Técnico-comerciales: el protagonista del escaparate es el producto que en ese momento está expuesto, con el objetivo de provocar el deseo de ser adquirido. Ha de aumentar la demanda, destacar de la competencia, dar imagen propia y aumentar la cuota de mercado y las ventas.

La Percepción en el Escaparatismo

Percepción: modo personal de interpretar y dar respuesta a los estímulos a los que se expone una persona. Es subjetiva, selectiva y temporal.

Se compone de dos elementos:

• Sensaciones: conjunto de estímulos que una persona percibe del exterior.
• Características internas que posee cada individuo: compuestas por elementos psicológicos y características del comprador.

Principios Básicos para Captar la Atención

Los escaparatistas deben seguir unos principios básicos que les ayudarán a captar la atención del público:

• Punto focal: lugar del escaparate en el que recae instintivamente la vista de aquellas personas que lo visualizan.
• Equilibrio óptico: la composición de un escaparate se relaciona con la forma con la que se equilibra estéticamente un producto.

Principios de la Psicología de la Gestalt

Principios de la Psicología de la Gestalt:

• Principio de relación figura-fondo: establece el hecho de que el cerebro no puede interpretar un objeto como figura o fondo al mismo tiempo.
• Principio de cierre: las formas cerradas y acabadas son más estables visualmente.
• Principio de la semejanza: los elementos que son similares tienden a ser agrupados.
• Principio de la proximidad: los elementos aislados pero con cierta cercanía, tienden a ser considerados en grupo.
• Principio de simetría: las imágenes simétricas son percibidas como iguales, como un solo elemento, en la distancia.
• Principio de continuidad: en el campo visual, una serie continuada de puntos se percibe como una figura o elemento unificado.
• Principio de pregnancia: existen figuras que tienden a percibirse primero o que se visualizan antes, como por ejemplo las formas geométricas básicas: cuadrado, triángulo y círculo.

División del Fondo del Escaparate

El fondo del escaparate se debe dividir en tres zonas:

• Primer plano (25%): no debe colocarse ningún producto, ya que su visibilidad resulta muy cercana de la cristalera.
• Plano central (50%): espacio principal para la colocación de productos. Permite una visión del conjunto idónea para resaltar el producto del fondo.
• Plano de fondo (25%): los productos colocados en ese espacio pierden perspectiva, por lo que resulta idóneo para colocar carteles.