Chuletas y apuntes de Otras materias de Formación Profesional

El client intern

Client intern Són els membres de l’empresa que, de manera habitual, treballen com a empleats o gerents i reben els resultats d’un procés dut a terme la mateixa organització. Hi ha tres tipus de clients interns: Operatius: s’encarreguen d’elaborar el producte o prestar el servei. Comercials: estan en contacte permanent amb els diferents grups de treballadors, de manera que tenen una perspectiva general del producte o servei. Executius: decideixen quin serà el producte o servei que s’oferirà i a quin mercat anirà dirigit.El coneixement del client i les seves motivacions El màrqueting relacional és el mètode per crear, enfortir i mantenir les relacions amb els clients. La finalitat del màrqueting relacional... Continuar leyendo "Atenció al client: Elements, fases i satisfacció" »

Vigilancia en Socorrismo Acuático

Tipos de Vigilancia

• Estática: El socorrista vigila una zona específica que conoce bien, pero puede relajarse.
• Dinámica: El socorrista patrulla la orilla, teniendo más contacto con los usuarios, pero la vigilancia puede descompensarse.

Estrategias de Control de la Zona

• Control Total: Todos los socorristas vigilan toda la zona.
• Control Restringido: Cada socorrista vigila una zona específica.
• Control Combinado: Algunos socorristas realizan control total y otros vigilan zonas especialmente peligrosas.

Regla 10/20

Es conveniente adecuar la vigilancia a la regla 10/20: observar toda el área en 10 segundos y tener acceso a cualquier peligro en 20 segundos.

Turnos de Vigilancia

• El cansancio físico y la fatiga hacen conveniente

Procedimientos y Técnicas de Primeros Auxilios: Inmovilización, Traslado y Evaluación

La inmovilización es un método terapéutico encaminado a conseguir, de modo temporal o permanente, la supresión de todos los movimientos de un miembro.

Objetivos de la Inmovilización

• Evitar el movimiento de la zona lesionada.
• Evitar o disminuir el dolor provocado por la lesión.
• Disminuir las complicaciones de la lesión, como daños vasculares o neurológicos.
• Mejorar la comodidad del paciente.

Requisitos para una Inmovilización Efectiva

• Suprimir la movilidad de la zona lesionada.
• Ser cómoda y acolchada (ninguna parte del cuerpo debe estar en contacto directo con el elemento que se utiliza para inmovilizar, como una férula).
• Ser práctica para retirar.
• A nivel

Concepto de Sistema Sanitario

El **Sistema Sanitario** es el conjunto de elementos que influyen sobre la salud, integrado por los **recursos humanos** y **recursos económicos** destinados a la promoción, protección, prevención y curación de la enfermedad.

En cuanto a los modelos sanitarios, **España** cuenta con un **Sistema Nacional de Salud (SNS)** en el que conviven seguros públicos y privados.

Características del Sistema Nacional de Salud (SNS)

Las características fundamentales del SNS son:

• Accesibilidad y Desconcentración: Los servicios sanitarios deben estar lo más cerca posible del usuario, reduciendo la concentración de centros sanitarios en los núcleos urbanos.
• Descentralización: Transferencia de competencias a las Comunidades

Seguridad en el Hogar

Prevención de Accidentes

1. Causas de accidentes: Las quemaduras pueden ser causadas por líquidos, fuego, vapor, etc., mientras que los golpes y cortes pueden ocurrir por muebles salientes, escaleras, puertas, etc. Las descargas eléctricas pueden ser fatales.

2. Adaptaciones del domicilio:

• Aspectos generales: Iluminación adecuada, especialmente entre el dormitorio y el baño durante la noche. Adecuación del suelo de los pasillos, pasamanos en las escaleras, sustitución de escalones por rampas y pomos de puerta a la altura del usuario.
• Baño: Instalar barras de apoyo, lavamanos sin pie y reclinable, ducha a nivel del suelo, inodoro elevado y quitar las llaves de la cerradura.
• Cocina: Muebles a la altura del usuario, encimera

Procedimiento de Transferencia de Instrumental Odontológico

El auxiliar toma el instrumento de la bandeja con la mano izquierda y lo acerca a la zona de transferencia (que es de 4 a 7) utilizando la pinza (1, 2, 3). Se detiene a unos 4 cm de la boca del paciente, donde lo coge el dentista con la mano derecha. Al comenzar la exploración, el auxiliar le puede dar el espejo y la sonda simultáneamente al dentista (mano derecha e izquierda, respectivamente).

El intercambio de instrumental también puede hacerse de forma cruzada (mano derecha del auxiliar con mano derecha del dentista), pero lo más frecuente es en paralelo.

Casos Especiales en la Transferencia

• Rotatorios: Se pasan de la misma forma, pero aplicando mayor fuerza.
• Pinzas: Son tomadas

Características de los Operadores Logísticos

Los operadores logísticos son empresas que se caracterizan por:

• Amplia cobertura geográfica y organización en red.
• Conocimiento y experiencia en sus operaciones, avalada por clientes importantes o de prestigio en el extranjero.
• Disponer de grandes instalaciones para realizar operaciones de custodia y valor añadido. Utilizan el sistema EDI, gestionan grandes volúmenes de información y acceden a los sistemas de grandes compañías que operan a nivel mundial.
• Manejar costes competitivos. Se especializan por sectores (consumo, automóviles, etc.) para distribuir y entregar en el mismo punto la mayoría de artículos posible, consiguiendo así costes unitarios bajos.
• Trabajar con grandes volúmenes,

Gestión de Residuos

Consiste en la recogida, el transporte y tratamiento de los residuos, incluida la vigilancia de estas operaciones, así como el mantenimiento posterior al cierre de los vertederos, incluidas las actuaciones realizadas en calidad de negociante o agente.

Participantes en la Gestión de Residuos

• Productor: Cualquier persona física o jurídica cuya actividad produzca residuos, o cualquier persona que efectúe un tratamiento previo que ocasione un cambio de naturaleza o de composición de esos residuos.
• Poseedor: Es el productor de residuos y otra persona física o jurídica que esté en posesión de estos.
• Negociante: Toda persona física o jurídica que actúe por cuenta propia en la compra y posterior venta de residuos, incluidos

Diferencias en la incubación de microorganismos microaerófilos y anaerobios estrictos

Para el cultivo de los microorganismos aerobios se utilizan las estufas convencionales. Ocasionalmente, es necesario un ambiente en el que disminuya la concentración de oxígeno y se incremente el porcentaje de CO₂, con el fin de favorecer el crecimiento de algunos microorganismos, como son los microaerófilos.

Cuando se trata de cultivar gérmenes anaerobios estrictos, incapaces de desarrollarse en presencia de oxígeno, se utilizan:

• Bolsas de anaerobios.
• Jarras de anaerobios.
• Cámaras de anaerobios.

Son, en definitiva, sistemas con ambientes herméticos en los que se genera una atmósfera rica en CO₂ que desplaza el oxígeno gracias a una reacción química.... Continuar leyendo "Protocolos de Incubación Microbiológica y Gestión de Muestras en Litigios" »

Protocolos de Comunicación en Teleasistencia

Tipos de Agendas

Seguimiento

• Cumpleaños: Felicitar el cumpleaños.
• Retorno previsto: Asegurarnos de que ha llegado a casa.
• Hospitalización: Dar apoyo psicosocial.

Pasos a seguir

1. Presentación: Identificar el servicio y la entidad.
2. Motivo de la llamada.
3. Acción específica según el tipo de agenda (cumpleaños, retorno, hospitalización).
4. Preguntar si desea algo más.
5. Informar de la disponibilidad (24h 365 días).
6. Avisar del cierre de la comunicación.
7. Registrar la interacción.

Agendas de fin de semana

Se siguen protocolos específicos para las agendas de fin de semana.

Dificultades

Una de las dificultades para llevar a cabo las agendas puede ser el deterioro cognitivo de la persona usuaria. Los protocolos están... Continuar leyendo "Protocolos de Comunicación en Teleasistencia: Guía Completa" »