Técnicas Cualitativas de Investigación de Mercados
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1. Observación
Conjunto de técnicas que facilitan la toma de decisiones, obteniendo información precisa sobre personas o situaciones, sin que los sujetos o hechos investigados se den cuenta de que están ofreciendo los datos que configuran sus conductas o comportamientos ante actos concretos, tanto estáticos como dinámicos en el tiempo.
Razones que justifican el uso de la Observación:
Es posible que los consumidores:
- No deseen colaborar porque se sientan incómodos.
- No sean capaces de proporcionar esa información.
- No sean plenamente conscientes de sus conductas.
- No estén interesados en descubrir que están observando.
Consideraciones sobre la Observación:
Para que la Observación se considere un método cualitativo adecuado:
- Se observan conductas
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