Chuletas y apuntes de Informática y Telecomunicaciones de Universidad

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Protocolo y Cortesía Profesional en la Gestión de Llamadas Telefónicas

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La Cortesía en las Comunicaciones Telefónicas

Pautas para respetar las reglas de cortesía entre los interlocutores:

  • Al contestar y despedirse: Se debe proyectar la sonrisa para que se perciban cambios positivos a través de la voz.
  • Postura corporal: Mantener una posición corporal correcta para proyectar de forma adecuada la voz.
  • Uso de dispositivos: Utilizar correctamente los dispositivos telefónicos para evitar interferencias.
  • Evitar ruidos: Abstenerse de hacer ruidos que puedan molestar al interlocutor.
  • Escucha activa: Se debe escuchar atentamente.
  • Claridad y modales: Hablar claramente, pero siempre con buenos modales.
  • Muletillas: No es apropiado el uso de muletillas.
  • Discreción: Mostrar discreción sobre el contenido del mensaje transmitido
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Referencia Esencial de Comandos de Terminal Linux para la Gestión del Sistema y Archivos

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Comandos Esenciales de la Terminal Linux

A continuación, se presenta una lista de comandos fundamentales utilizados para la navegación, manipulación de archivos y gestión básica del sistema operativo Linux.

cd

Usado para cambiar de directorio (Change Directory).

Ej.: cd /home/lpt — Esto te llevará dentro del directorio "/home/lpt".

mkdir

Usado para crear un directorio.

Ej.: mkdir /home/lpt — Esto creará el directorio "/home/lpt".

ls

Usado para listar los contenidos de un directorio.

Ej.: ls /home/lpt — Esto listará el contenido del directorio "home/lpt/".

cp

Usado para copiar archivos (ficheros).

Ej.: cp /home/lpt/file1.txt /home — Esto copiará el archivo (fichero) "/home/lpt/file1.txt" en el directorio "/home".

mv

Usado para mover o renombrar

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Ingeniería de Software: Conceptos Clave y Mejores Prácticas

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¿Qué es un producto de software?

Producto diseñado para el usuario

¿Cuáles son las ramas de la ingeniería que aplican la ingeniería de software?

Ciencias de la computación y matemáticas

Conjunto de etapas parcialmente ordenadas

Proceso de ingeniería de software

Dos habilidades no técnicas del ingeniero de software

Comunicación y experiencia

¿Qué es hacer una réplica de la realidad en documento o código?

Es la habilidad de modelado.

¿Cuál es el libro de Fred Brooks?

Mythical Man-Month

¿Cuáles son los 4 tipos de mantenimiento de software?

Adaptativo, perfectivo, preventivo, correctivo

¿Cuál es el estándar de los tipos de mantenimiento?

ISO/IEC 14764:2006

¿Qué es IEC?

Comisión Electrotécnica Internacional

¿Qué tipo de software sufre

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Estrategias de Coordinación de Términos en Sistemas de Indización y Recuperación

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La coordinación de los términos de indización

Según este criterio, los lenguajes se clasifican dependiendo del momento en que se realiza la combinación de sus elementos.

Concepto de coordinación de los términos

En la indización, para la representación de los conceptos o en el proceso de recuperación de la información, es preciso, en ocasiones, combinar los términos de indización.

Según Artandy, la coordinación es: "La combinación de dos o más términos para expresar un tema distinto de aquel que en principio representaban esos mismos términos por separado o mediante alguna otra combinación".

Esta coordinación puede ser realizada en dos momentos diferenciados:

  • a) Al hacer la indización del documento: Se produce durante la fase
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Álgebra relacional: operaciones fundamentales, sintaxis y ejemplos para bases de datos

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Álgebra relacional: operaciones fundamentales

El álgebra relacional es un lenguaje de consulta procedural que consta de un conjunto de operaciones que toman como entrada una o dos relaciones y producen como resultado una nueva relación. Las operaciones fundamentales del álgebra relacional son: selección, proyección, unión, diferencia de conjuntos, producto cartesiano y renombramiento.

Clasificación de las operaciones

Las operaciones del álgebra relacional pueden agruparse en:

  • Operaciones unarias: operan sobre una sola relación. Ejemplos: selección, proyección y renombramiento.
  • Operaciones binarias: operan sobre pares de relaciones. Ejemplos: unión, diferencia de conjuntos y producto cartesiano.

Operación: Selección

La operación selección... Continuar leyendo "Álgebra relacional: operaciones fundamentales, sintaxis y ejemplos para bases de datos" »

Conceptos Clave de Oracle: Sinónimos, Auditoría, Utilitarios y Recuperación

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Conceptos Clave de Oracle

A continuación, se presentan conceptos clave relacionados con la administración y el uso de bases de datos Oracle, incluyendo sinónimos, auditoría, utilitarios y recuperación.

  • V: Sinónimo: representación local o pública de un objeto de esquema.
  • V: Opción "PUBLIC": se crea un sinónimo público, siempre que se tengan privilegios a través de GRANT.
  • F: Oracle 10g posee auditoría estándar por valor por acceso y FGA.
  • V: La auditoría por valor captura valores que fueron cambiados e insertados y utiliza un trigger construido en lenguaje SQL.
  • F: FGA se basa en políticas y requiere el uso de triggers al igual que la auditoría basada en valor.
  • V: El parámetro PCTFREE indica el porcentaje mínimo que se debe dejar para
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Patrones de Diseño de Software GRASP: Principios y Aplicaciones

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GRASP: Patrones de Asignación de Responsabilidades Generales

  • General Responsibility Assignment Software Patterns.
  • Definen nueve principios básicos del diseño Orientado a Objetos (objetos y asignación de responsabilidades).

Patrones GRASP Básicos

Creador / Creator

Problema: ¿Quién crea una instancia de A?

Solución: Asignar a la clase B la responsabilidad de crear una instancia de la clase A si se cumple alguna de las siguientes condiciones (cuántas más, mejor):

  • B contiene o tiene agregado A.
  • B graba A.
  • B usa de forma cercana A.
  • B tiene la información para inicializar A.

Discusión:

  • Creator busca el objeto creador que requiere estar conectado al objeto creado en cualquier momento.
  • Soporta bajo acoplamiento.
  • Es común que el creator haya de buscar
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Fundamentos de Redes: Internet, Capas OSI, TCP y UDP

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Fundamentos de la Red Internet y Protocolos de Transporte

Características Esenciales de la Red Internet

La Red Internet se caracteriza por ser una infraestructura de redes multiservicios con una mayor inteligencia distribuida en los equipos terminales. Opera como un club de proveedores interconectados, donde la tecnología está subordinada al servicio. Su funcionamiento se basa en la conmutación de paquetes y soporta calidades de servicio variadas, incluso el modelo "best-effort".

  • Enrutamiento dinámico: Permite la adaptación a cambios en la topología de la red.
  • Reglas de usos y costumbres: Rigen la interacción entre los participantes.
  • Acuerdos entre operadores: Varían según el tamaño y la relación (ej., peering, tránsito).
  • Costos para
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Fundamentos de Redes Informáticas: Protocolos, Estándares y Arquitecturas

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NCP → TCP/IP

3. Internet →

Internet protocol.

IPV4, IPV6

ICMP → internet control/

Management protocol / ping, trace./ ARP, RARP/ Enrutamiento/OSPF, RIP.

4. Transporte →

TCP: Transport control protocol.

Acuse de recibo (ACK) seguro

Orientado a la conexión.

UDP: User Diagram Protocol

No acuse de recibo, no seguro

No orientado a la conexión.

5. Aplicación →

STMP: Single message transfer protocol.

POP 3: Post office protocol

Telnet: telecomunicación network

FTP : File transfer protocol

TFTP: Trivial file transfer protocol.

Comparación modelo OSI Vs TCP/IP.

Aplicación

Aplicación

Presentación

Sesión

Transporte

Transporte

TCP UDP

Red

IP

Enlace

Enlace

Física

Física

Comunicación entre capas OSI

IDU → unidad de datos para la interfaz

SDU → Service data unit

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Conceptos Fundamentales de Acceso a Datos y Tecnología de Software

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Terminología Clave en Sistemas de Información y Acceso a Datos

Definiciones de Componentes Tecnológicos

  • COMMAND: Este objeto representa un comando que se ejecutará contra una fuente de datos. Para una fuente de datos SQL Server, esto podría ser una instrucción T-SQL o el nombre de un procedimiento almacenado.
  • ADO.NET: Es un conjunto de componentes del *software* que pueden ser usados por los programadores para acceder a datos y a servicios de datos.
  • DATASET: El objeto basado en XML proporciona un modelo de programación coherente que funciona con todos los modelos de almacenamiento de datos: sin formato, relacional o jerárquico.
  • DATAVIEW: Es un objeto que permite ordenar y filtrar los registros que se visualizan. Cada DataTable tiene un objeto
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